舒桂生同志是福建省明溪惠利貿(mào)易有限公司法人代表。1966年出生,1985年起從事個私經(jīng)營。該同志在企業(yè)經(jīng)營管理中,樹立誠信為本、真誠待人、生意不在仁義在理念,以過硬的質(zhì)量和完善的服務(wù)做為畢生追求。從行動上、觀念上提高全員質(zhì)量和服務(wù)意識,確保商品質(zhì)量和服務(wù)的質(zhì)量,讓消費(fèi)者買得安心。
舒桂生為了保證進(jìn)店商品的質(zhì)量和實惠,采用了正規(guī)化的企業(yè)軟件管理和人性化的服務(wù)管理,定期組織本企業(yè)人員到廠家學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量管理以及服務(wù)方面的知識。建立起消費(fèi)者的檔案,凡銷售出的大宗商品都會做定期的回訪,及時準(zhǔn)確的了解客戶的需求。多年來,培養(yǎng)了專業(yè)的安裝維修調(diào)試隊伍,主動上門服務(wù),每年夏季,對自己銷售出的空調(diào)全部免費(fèi)為顧客清洗調(diào)試,僅此一項年投入資金幾萬元。同時還制定了完善的退、換貨規(guī)定,對顧客不滿意的商品實行退換商品無障礙、售后服務(wù)有保障,處理問題不拖拉.
舒桂生認(rèn)識到市場競爭的結(jié)果就是優(yōu)勝劣汰,如不守信就會被無情的淘汰出局。在經(jīng)營中,他始終堅持銷售理念是說實話,做實事,不玩虛假的,一切實事求是,有一說一、有二說二。也正是因為他實話實說,待人真誠,被消費(fèi)者親切的稱為"大肚彌勒佛"。例如.2012年的5月中午,兩名四十左右歲的女顧客到他的公司,不等導(dǎo)購詢問就說:你們這里的服務(wù)態(tài)度真的很不錯,你們老板為人很好。我得好好的表揚(yáng)下他。其他導(dǎo)購就問怎么回事啊?就算是要表揚(yáng)也要知道是怎么一回事啊。阿姨說:是這樣,前幾天,到這買一個洗衣機(jī)送給自己的爸媽,當(dāng)時對比了很久才選擇了一款適合老年人用的洗衣機(jī),買單完后,說是自己過幾天還要過來買空調(diào)就順便看了看空調(diào),轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去的,最后回家才發(fā)現(xiàn)自己隨身帶的一個手提袋不見了,袋子里還有幾千塊錢現(xiàn)金,和幾張銀行卡,還有一部她女兒賣給她的手機(jī),她以為找不到了,沒想到公司老板根據(jù)她留的客戶信息找到了她家的地址給她送了過去。她見自己那么多錢還能找回來很開心。想留他吃飯被拒絕了,還說這事件小事,是我們應(yīng)該做的,阿姨連連說這老板真好,我得好好的表揚(yáng)他。
2012年7月下午,舒桂生同志在整理商品時發(fā)現(xiàn)在電視柜放著一部嶄新的蘋果手機(jī),在手機(jī)號碼里面查詢到了號碼通知機(jī)主的朋友,隨后機(jī)主本人來取走了手機(jī),當(dāng)時機(jī)主在取手機(jī)時說:你們這撿到東西還打電話通知來取啊,現(xiàn)在這樣的企業(yè)不多啊,我以后會多帶些朋友常來關(guān)顧的。后來這位機(jī)主真的經(jīng)常帶朋友來買東西,成了我們最忠實的顧客,一件小小的事情,微不足道,但是為我們帶來意想不到的收獲。
這么多年來,顧客落在公司的雨傘 鑰匙 手機(jī) 錢包 銀行卡食品 等等 舒桂生同志都一一物歸原主,并且獲得了許多贊賞。2006年度被縣工商行政管理局,明溪縣個體勞動者協(xié)會評為優(yōu)秀會員。2007年度"明溪縣城關(guān)惠利電器商店"被縣工商行政管理局,明溪縣個體勞動者協(xié)會評為"文明誠信個體工商戶"。2008年"明溪縣城關(guān)惠利電器商店"被省人事廳,省委員文明辦,省工商行政管理局,省個體私營企業(yè)協(xié)會聯(lián)合評為"福建省百家文明誠信個體戶"稱號。2010年1月"明溪縣城關(guān)惠利商店"更改為"福建省明溪惠利貿(mào)易有限公司"。2012年-2013年被明溪縣工商行政管理局評為年度年檢免審企業(yè)。
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責(zé)任編輯:金婷 |
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