舒桂生同志是福建省明溪惠利貿易有限公司法人代表。1966年出生,1985年起從事個私經營。該同志在企業經營管理中,樹立誠信為本、真誠待人、生意不在仁義在理念,以過硬的質量和完善的服務做為畢生追求。從行動上、觀念上提高全員質量和服務意識,確保商品質量和服務的質量,讓消費者買得安心。
舒桂生為了保證進店商品的質量和實惠,采用了正規化的企業軟件管理和人性化的服務管理,定期組織本企業人員到廠家學習有關質量管理以及服務方面的知識。建立起消費者的檔案,凡銷售出的大宗商品都會做定期的回訪,及時準確的了解客戶的需求。多年來,培養了專業的安裝維修調試隊伍,主動上門服務,每年夏季,對自己銷售出的空調全部免費為顧客清洗調試,僅此一項年投入資金幾萬元。同時還制定了完善的退、換貨規定,對顧客不滿意的商品實行退換商品無障礙、售后服務有保障,處理問題不拖拉.
舒桂生認識到市場競爭的結果就是優勝劣汰,如不守信就會被無情的淘汰出局。在經營中,他始終堅持銷售理念是說實話,做實事,不玩虛假的,一切實事求是,有一說一、有二說二。也正是因為他實話實說,待人真誠,被消費者親切的稱為"大肚彌勒佛"。例如.2012年的5月中午,兩名四十左右歲的女顧客到他的公司,不等導購詢問就說:你們這里的服務態度真的很不錯,你們老板為人很好。我得好好的表揚下他。其他導購就問怎么回事啊?就算是要表揚也要知道是怎么一回事啊。阿姨說:是這樣,前幾天,到這買一個洗衣機送給自己的爸媽,當時對比了很久才選擇了一款適合老年人用的洗衣機,買單完后,說是自己過幾天還要過來買空調就順便看了看空調,轉來轉去的,最后回家才發現自己隨身帶的一個手提袋不見了,袋子里還有幾千塊錢現金,和幾張銀行卡,還有一部她女兒賣給她的手機,她以為找不到了,沒想到公司老板根據她留的客戶信息找到了她家的地址給她送了過去。她見自己那么多錢還能找回來很開心。想留他吃飯被拒絕了,還說這事件小事,是我們應該做的,阿姨連連說這老板真好,我得好好的表揚他。
2012年7月下午,舒桂生同志在整理商品時發現在電視柜放著一部嶄新的蘋果手機,在手機號碼里面查詢到了號碼通知機主的朋友,隨后機主本人來取走了手機,當時機主在取手機時說:你們這撿到東西還打電話通知來取啊,現在這樣的企業不多啊,我以后會多帶些朋友常來關顧的。后來這位機主真的經常帶朋友來買東西,成了我們最忠實的顧客,一件小小的事情,微不足道,但是為我們帶來意想不到的收獲。
這么多年來,顧客落在公司的雨傘 鑰匙 手機 錢包 銀行卡食品 等等 舒桂生同志都一一物歸原主,并且獲得了許多贊賞。2006年度被縣工商行政管理局,明溪縣個體勞動者協會評為優秀會員。2007年度"明溪縣城關惠利電器商店"被縣工商行政管理局,明溪縣個體勞動者協會評為"文明誠信個體工商戶"。2008年"明溪縣城關惠利電器商店"被省人事廳,省委員文明辦,省工商行政管理局,省個體私營企業協會聯合評為"福建省百家文明誠信個體戶"稱號。2010年1月"明溪縣城關惠利商店"更改為"福建省明溪惠利貿易有限公司"。2012年-2013年被明溪縣工商行政管理局評為年度年檢免審企業。
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責任編輯:金婷 |
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