中央文明辦專職副主任徐令義在6月召開的全國深化文明城市創建專題培訓班上要求，各地文明辦要抓作風建設，利用騎單車、坐出租車、坐公交車和走訪的方式來調研檢查工作，使騎車檢查文明城市創建工作成為文明辦的響亮品牌，并率先來到長沙市騎單車深入主次道路、背街小巷、基層服務窗口等場所，對城市文明狀況和市民文明素質進行了暗訪調查。全國各地紛紛響應學習，騎車徒步、明察暗訪，以最“經濟實惠”的方式了解城市創建實情，對工作“查缺補漏”，進一步深化文明城市創建。這一工作方式的轉變，給老百姓的生活帶來了哪些變化，給我們的創城工作帶來了哪些影響？

踐行群眾路線 讓創建工作落實落細落小

文明城市創建是接地氣、連民心的群眾性實踐活動，必須深入基層、深入群眾，了解所需所盼，掌握實際情況。騎車檢查是落實中央八項規定，改進調查研究，到基層調研、了解真實情況、解決困難、指導工作、改進作風、聯系群眾的務實之舉，充分體現了群眾路線的要求。各地把騎自行車、徒步暗訪的形式，作為督查文明城市創建工作的有效方法，不斷轉變工作作風，深入到群眾中去，與群眾面對面交流，真正為群眾辦好事、辦實事。暗訪檢查，做到了不打招呼入基層、明察暗訪下一線，他們不帶記者、不設路線、不要陪同、不聽報告，深入到背街小巷、老舊社區、學校、街巷、車站、網吧、市場、基層服務窗口等創城攻堅區，親眼看當面聊，立行整改，現場辦公。所到之處，群眾生活不受干擾，切實糾正了“圍繞大道轉、隔著玻璃看”的形式主義做法。一路上，看到的一切都是“原生態”的生活畫面，真正掌握最真實的城市文明創建的第一手材料，及時發現文明城市創建工作的“死角”和“盲區”，為下一步解決問題提供依據。哪里有問題，他們看得清清楚楚；哪里亟需改進，他們了然于心。騎車徒步檢查看似是簡單“一小步”，卻是轉變工作作風、真正落實為民服務的一大步。

解決問題顯實效 真切找到創建“死角”和“盲區”

走街串巷，邊走邊看，邊走邊聊，很容易發現文明城市創建工作的一些細小“死角”和“盲區”。發現問題，各地文明辦立刻第一時間與責任單位負責人進行溝通，督促相關職能部門立即整改；對于整改的疑點難點問題，擬發專項通報，提出整改建議限期解決，事后督促檢查整改效果，在細節上下功夫，抓出成效。今年8月底以來，惠州創建工作組深入全市140條街巷、24個社區、8個學校、25個商場市場、11個景區、26個窗口單位，實地看創建成效，聽基層意見，問百姓訴求，督促整改各類具體問題300多個。11月15日南昌市委書記王文濤騎車暗訪2小時發現問題23個。對發現的這些問題，王文濤讓隨行人員以照片的形式實時上傳到了數字城管網，有的問題反映后立即得到了處理，尚需時間處理的問題，則要求南昌市創建辦加強督導，限時整改到位。自7月份以來，蘇州市已集中開展4次騎車檢查文明城市創建，及時發現并解決問題200余件。沈陽市組成7個暗訪組對全市570余個社區進行了檢查，目前共發現涉及民生的小區路面破損、垃圾清運不及時、占道經營等問題2000余個。　　

騎行不走“秀” 成效獲百姓點贊支持率上升

各地文明創建工作組深入到基層暗訪，不打招呼、不帶記者，與市民拉家常，一邊宣傳文明城市創建工作，爭取獲得更多市民的支持和理解；一邊解決群眾關注的熱難點問題。騎行不走“秀”，真正做到了一心為民，不擾民、不傷民，將“便民、利民、惠民”理念落到了實處。從一開始擔心群眾質疑“作秀”，到逐漸取得群眾認可，再到群眾愿意敞開心扉說出“真心話”，騎行檢查這一創新的工作方法已得到了各地群眾的贊譽。市民了解到文明城市創建會讓自己生活的城市更文明、更宜居，自然會支持文明創建工作；看到自己反映的問題及時解決了，自己生活的城市環境一天天變好了，天更藍了，水更綠了，人更友善了，百姓自然樂享創城的過程。“檢查組騎著自行車到我們社區看情況訪民情，我還是第一次見。這種方式非常好，更能真實地了解我們這些小街巷、老小區的實際情況。我覺得如果能長期堅持下來，一定能給我們解決許多實際問題。”檢查過后，威海市民劉玲華感慨地說。“門口內外及小區樓棟、宣傳欄、圍墻等位置隨處可見的貸款、房屋出租小廣告不見了，換上的是公益廣告；小區綠化帶及地面的雜物、垃圾以前隨處可見，現在小區干凈整潔，難尋垃圾蹤影；小區南側樓棟前電纜掉落，經部門協調后，整改正在進行……”株洲市民周女士告訴記者，“這些看似細小的問題，其實也是最貼近自己生活的問題，創文讓自己成了實實在在的受益者。”包頭的一位店老板開心的說：“過去大家伙兒都在路上擺攤，對交通對行人確實造成許多不便，現在暗訪工作不僅改善了市容街貌，而且我們還不用每天倒騰，收入反而增加了不少，相信大家以后都會嚴格遵守規章制度。與人方便就是與己方便嘛！”作為創城工作的親經者、見證者，千千萬萬的市民從心里贊嘆自己生活的城市環境的變化，普通百姓的話語里，充滿了對創城工作的肯定和認可。

鞏固創建成果 騎行檢查制度化常態化長效化

目前，已經進入到全國文明城市創建測評工作的最后階段，各地都在抓緊一切時間為創城工作“查缺補漏”，迎接檢查。除了讓老百姓從暗訪中真正受益，各地文明創建工作組也通過近期的騎行檢查受益匪淺，他們及時發現了工作中存在的不足，大大提高了工作效率。鑒于此，很多地方紛紛通過各種方式將騎行檢查制度化，鞏固創建成果。福建省委文明辦制定下發了《福建省文明辦系統騎車徒步檢查推動精神文明創建工作制度》，并在福建全省文明辦系統推行，提高騎車徒步檢查文明創建的積極性、規范性、持續性，促進創建工作更加貼近群眾需求。自2014年第四季度起在各設區市文明辦全面實施，自2015年起將在所有縣市區文明辦全面實施。淮北市文明委發布了《關于在全市開展騎車檢查文明創建工作的通知》，通知要求各級相關部門從7月份開始每周至少開展一次騎車檢查文明創建工作活動，并建立常態化的檢查機制。綿陽市文明委要求騎自行車進行文明城市建設工作檢查活動持續開展，市文明辦每周將統一組織開展至少3次檢查活動，其余時間由招募來的志愿者通過步行、騎自行車、坐公交車等方式，對全市文明城市建設工作進行督促檢查，以期實現檢查工作的常態化和文明城市建設工作的常態化。

文明創建要接地氣、聽民聲、察民情、順民意。徒步騎車察看，走進民心的關注點，有效破解亟待解決的民生問題。通過徒步或騎車察看文明城市創建，有利于政府機關以更有力的方式來推進“從群眾中來，到群眾中”的工作方法，更富有針對性地對百姓所關注的民生熱點進行調研，及時解決在文明創建中存在的問題和盲點，真正調動群眾參與文明創建的積極性，促進城市公共管理精細化、常態化。

騎行檢查創城工作，暗訪解決創城問題，做到了創建為民不唯名，創建靠民不擾民，創建惠民不傷民。文明城市創建真正成為惠民工程、民心工程，也使得“騎車檢查”成為文明辦的響亮品牌。自文明城市創建工作開展以來，創城對城市的影響越來越深，越來越大，普通市民從不知道創城，到意識到文明城市的概念，到深刻體會到創城的好處，到積極參與到創城中來，一步一個腳印的前進，代表了文明城市創建工作已然落到了實處，給老百姓帶來了幸福生活，實實在在的走進了老百姓的心坎兒里。（梁艷紅）