近幾年興起的“雙十一”網(wǎng)購節(jié)，已經(jīng)成為電商和網(wǎng)購消費者的購物狂歡節(jié)，其消費影響力逐年擴大，網(wǎng)購節(jié)對拉動經(jīng)濟增長，擴大內(nèi)需刺激消費起到了積極作用。網(wǎng)購節(jié)大量商品打折讓利，對商家而言，網(wǎng)購節(jié)成了促銷節(jié)，大量店家薄利多銷，進賬不少；對消費者而言，網(wǎng)購節(jié)能買到更為實惠的物品，相比平時購物節(jié)約了不少；對物流業(yè)而言，大量的郵包要寄送，在帶來繁重工作量的同時帶來了可觀的收益。

“雙十一”網(wǎng)購節(jié)作用與效益已逐漸凸顯，這得益于電商平臺及商家、消費者的共同努力，要讓“雙十一”成為一張消費者滿意的網(wǎng)購品牌，筆者認為誠信作為道德保障，是不可或缺的。

市場經(jīng)濟有其規(guī)律，自發(fā)地調(diào)節(jié)市場運行，價格有高低不足為奇。但是，當消費者沉浸在網(wǎng)購的狂歡之中，切莫麻痹大意不加辨別就以為得了實惠。現(xiàn)實中不排除一些商家抬高原價再讓利、以此充好賣高價的案例；也不排除一些消費者因狂歡過度頭腦發(fā)熱下單付款收貨后才發(fā)覺根本自己根本不想買而退貨的情況。此類問題的出現(xiàn)，嚴重影響了“雙十一”網(wǎng)購品牌的形象，調(diào)節(jié)其自然有第三方網(wǎng)購平臺的仲裁，但最為根本的原因還是在誠信的缺失。

消費市場是有限的，眾商家在“雙十一”進行營銷大戰(zhàn)再所難免。這其中一些不良商家利用消費者貪圖價格優(yōu)惠的心理和網(wǎng)購不見促銷員、不見實體店的一些特征，有意設(shè)置一些消費陷阱，欺騙消費者獲取利益，把基本的誠信丟在了腦后，損害了消費者利益，打破了“雙十一”的品牌形象。其實，這是搬起石頭砸自己的腳，盲目追求眼前利益而流失大量客戶，這樣的商家生意必定做不長久。

既然“雙十一”是網(wǎng)購狂歡節(jié)，就要讓消費者真正做到狂買之后歡喜，努力達到電商、消費者、物流公司三贏局面。這就要求在工商等相關(guān)部門監(jiān)管之于，電商要加強自律、誠信經(jīng)營，以體貼入微、細致耐心的態(tài)度服務(wù)消費者，通過樹立誠信形象、品質(zhì)形象增強競爭力，贏取更多的網(wǎng)購消費群體，從而實現(xiàn)讓利于消費者的同時發(fā)展自己、壯大自己。

當然了，對于消費者，在購物時還需理性，一方面在可承受能力范圍內(nèi)選擇自己需要的物品，盡量不要因為沖動買了物品無正當理由又退貨增加電商負擔(dān)；一方面下單前，切忌盲目跟風(fēng)與沖動，要貨比三家，關(guān)注賣家信譽度，莫被虛假廣告宣傳所迷惑，切實維護自己的權(quán)益。

其實，誠信作為個人消費和企業(yè)經(jīng)營行為所必須的行為準則，無論是在“雙十一”網(wǎng)購節(jié)還是在平時的網(wǎng)購或?qū)嶓w市場經(jīng)營中都是不可缺失的。“雙十一”網(wǎng)購品牌要走得更遠，惠及更多的電商和消費者，電商和消費者就必須以誠信作為道德保障，來打造好、維護好這張網(wǎng)購品牌。（阮春權(quán)）