誠(chéng)信經(jīng)商,方能實(shí)現(xiàn)國(guó)富民強(qiáng)。張文革,自1990年自主創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)鞋店之初,就深刻認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信經(jīng)商的重要性。事業(yè)剛起步時(shí),他在幸福街賣鞋,和其他商戶一樣經(jīng)營(yíng)的是當(dāng)?shù)厥跈?quán)的正規(guī)品牌比如安踏、特步、鴻星爾克等等。2004年起,網(wǎng)絡(luò)淘寶的風(fēng)靡使山寨版的鞋款充斥市場(chǎng),沖擊了當(dāng)?shù)貙?shí)體店的銷售量,致使許多商戶的經(jīng)營(yíng)模式也開始轉(zhuǎn)向淘寶網(wǎng)店銷售,導(dǎo)致越來(lái)越多的山寨版鞋款在網(wǎng)絡(luò)上肆虐。在那種大環(huán)境下,他始終堅(jiān)持"經(jīng)營(yíng)之道在于誠(chéng),贏利之道在于信"這句話的真諦。抱著:"業(yè)在人創(chuàng),事在人為"的信心,帶頭自覺抵制山寨版。
為了遵守淘寶網(wǎng)規(guī)則,張文革經(jīng)營(yíng)的公司閩品匯平臺(tái)還特別制定了消費(fèi)者權(quán)益保障制度:凡是該公司麾下的網(wǎng)店,必須跟客戶、(會(huì)員)作出銷售服務(wù)承諾,無(wú)論遇到什么原因,15天內(nèi)可以申請(qǐng)無(wú)理由退換貨。經(jīng)商以誠(chéng)信為先,寧可有財(cái)產(chǎn)的損失,也不能讓信譽(yù)受損,此舉也贏得了廣大客戶(會(huì)員)的信任,換來(lái)了更多的業(yè)務(wù)。
今年年初,杭州有一消費(fèi)者從張文革的商城網(wǎng)店上購(gòu)買了一雙休閑鞋,這位顧客在對(duì)鞋的商標(biāo)、廠家、生產(chǎn)日期等詳細(xì)信息仔細(xì)查看后發(fā)現(xiàn)鞋子的五證不全。于是,該名撥打了當(dāng)?shù)?市長(zhǎng)熱線"電話,發(fā)映他公司網(wǎng)購(gòu)欺騙消費(fèi)者。得知此事,張文革積極從中協(xié)調(diào),說(shuō)服網(wǎng)店賠付消費(fèi)者郵費(fèi)10元,即使是一雙僅90塊錢的休閑鞋,即使是一個(gè)消費(fèi)者的投訴,他也絕不懈怠,堅(jiān)持誠(chéng)信為本的售后服務(wù),不但提升了公司的知名度,更贏得了客戶的心。
有一次,鯉城區(qū)委蘇書記對(duì)張文革說(shuō)道,"你辛苦了,你麾下的電商開"保時(shí)捷"車的有100多輛,而你還開著豐田車。為電商、廠家服務(wù),讓你真的沒賺到錢。張文革真的感謝你為泉州商品產(chǎn)業(yè)發(fā)展、電商業(yè)態(tài)升級(jí)和就業(yè)模式拓展做出了有益的貢獻(xiàn)。"聽了蘇書記的這番話,他心中更堅(jiān)定了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的信心。
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責(zé)任編輯:金婷 |
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