北京朝陽區(qū)一家栗子店老板張先生，因栗子質(zhì)量不好，心存愧疚，寫了一封200余字的“罪己書”。“罪己書”被網(wǎng)友轉發(fā)到網(wǎng)上，短短一天轉發(fā)量超過一萬。不少網(wǎng)友感慨“業(yè)界良心”，也有網(wǎng)友質(zhì)疑為炒作。（9月9日《新京報》）

“罪己詔”也好，“罪己書”也罷，盡管封建社會的帝王和現(xiàn)代社會的商人在身份和地位上存在著巨大差異，“罪己體”檢討和反思自己過失、過錯的功能卻是一樣的。“罪己書”的稀缺和清新，不僅在于半文半白的表達形式，更在于商家一種難能可貴的良知。在消費者并沒有維權和追責的情形下，“良心店主”對食品質(zhì)量的自律與警醒，是對商業(yè)信任的自我呵護。

透過“罪己書”這個“窗戶”，我們從中可以發(fā)現(xiàn)人與人、道德與法律、信任與社會互動之間的關系。在日常生活中，板栗的消費量不大；老百姓即使購買到了質(zhì)量低劣的板栗，往往自認倒霉，大不了“用腳投票”，下一次換一家商店罷了。因此可以說，“罪己書”的新鮮出爐，不是來源于外部壓力，而是店主的責任和擔當，難能可貴。

在一個社會信任缺失的時代里，商人通常被“污名化”，被塑造成為“無商不奸”的形象。事實上，商人也不是一個同質(zhì)性的整體，他們在財富觀、價值觀上，也同樣存在著差異和分歧。有些人為了掙錢無所不用其極；有些人卻講究掙錢的正當性與合理性，因為他們清楚地知道，只有尊重和回應商家的利益訴求，將質(zhì)量作為產(chǎn)品的生命線，商家才能贏得消費者的喜愛和認同。故不必將所有商人“一棍子打死”。

對于食品行業(yè)相關從業(yè)者來說，遵循食品安全的法律法規(guī)，讓消費者“買得放心，吃得安心”既是角色規(guī)范的要求，也是職業(yè)道德所系。“罪己書”盡管表達形式有些另類，在內(nèi)容上只是商家的本分，卻為何被貼上“業(yè)界良心”的標簽？正是因為現(xiàn)實生活中很多從業(yè)人員都做不到這一點，“罪己書”才顯得彌足珍貴。

人性中的善良和責任，讓店主萌生了向消費者道歉的想法；而在眼球效應時代，貼出去的道歉，用“告示”、“通知”這樣的詞語不易吸引別人往下讀，于是標題選用了“罪己書”，因此有人認為是炒作。“罪己書”如果能超越自省與反思，提高板栗質(zhì)量，為公眾提供更加安全、可口的食物，即使炒作又何妨？

第74屆奧斯卡最佳影片《美麗心靈》的主角原型、諾貝爾經(jīng)濟學獎得主約翰？納什提出了著名的“納什均衡”理論，證明只要有了誠信，就有可能實現(xiàn)雙贏。消費者購買商品是出于對商家的信任，一旦商家的角色扮演與公眾期許背道而馳，消費者自然會“吃一塹長一智”，商家的生意難免會受影響。（楊朝清）