東南網9月18日訊（記者 陳暉　吳頌潔　李琰之）本期訪談邀請了福建省消費者權益保護委員會秘書長林江敏，福建美地農業科技發展有限公司總經理陳金付，福建師范大學法學院副教授、碩士生導師丁兆增等三位嘉賓做客東南網演播廳，與網友共同聚焦商品交易環節中的誠信問題，探討如何誠信營銷，更好地保護消費者的合法權益。

1.誠信原則貫穿經營活動各環節

主持人：請嘉賓談談對誠信和誠信營銷的理解？

丁兆增：“誠信”在民事商事中被譽為帝王條款、黃金準則。我理解的“誠信”是這樣的：善待誠信，你好我好，大家好！

誠信營銷，我認為最關鍵是兩個字——“誠信”?！罢\”即誠實、誠懇，“信”是信任、信用。誠信營銷，就是企業將誠信原則貫穿到經營、營銷活動的各個環節，并在此過程中考慮到社會、企業、消費者及員工的利益。這包括，企業在經營過程中要做到企業信息與消費者地位相對稱，讓消費者感受到企業的誠信，做到公開、公正、公平；同時企業在經營過程中一定要遵守國家法律法規，遵守社會公德。

陳金付：“誠信”就是履行契約精神。對于誠信營銷，我的理解是，首先，產品的描述和產品本身要相符合；其次，在合法情況下，如何踐行交易過程中所約定的條款，即如何踐行契約精神。

林江敏：什么叫誠信營銷？我個人理解是“依法經營，有諾必踐”。所謂“依法經營”，即法律是最基本要求，是最低的底線。任何經營者的經營營銷活動，都必須在法律框架內進行，不能突破這個底線和框架。突破了，就是違法的、不誠信的。所謂“有諾必踐”，即做出的承諾一定要做到。比如企業在營銷時作出很多承諾，贈送獎品、買一贈一等，但贈送的獎品應符合國家質量要求，不能把偽劣產品當獎品；買一贈一優惠活動時，不能消費者買幾千元家用電器，只送幾元錢的小紀念品；還有的經營者作出一些高于法律的承諾，比如延長保修期、終生保修、不滿意可退貨，當消費者真的不滿意、要求退貨時，又設置障礙不讓退貨。這些行為都是在忽悠消費者，沒有履行原來的承諾。