文明風9月9日訊（通訊員 胡蘭英） 為貫徹落實國務院《社會信用體系建設規劃綱要（2014－2020年）》，今年以來，上杭縣旅游局積極踐行“游客為本 服務至誠”的旅游行業核心價值觀，落實措施推進誠信旅游建設。

一是加強宣傳。以“3·15”國際消費者權益保護日、“6·14”信用記錄關愛日等活動日為契機，深入開展“講誠信、促發展”主題活動，制作誠信旅游專題宣傳展板，發放“文明旅游理性消費”宣傳折頁和“品質旅游、伴你遠行（誠信篇）”公益廣告片，推廣誠信經營典型案例，把誠信旅游納入從業人員的培訓教育內容，廣泛營造誠信旅游建設的濃厚氛圍。

二是打造品牌。以上杭創建國家級生態縣、省級文明縣城為契機，推進文明行業、文明單位創建和十佳誠信旅游企業評選活動，上杭金古田旅游紀念品商場、古田鎮五龍閣旅游紀念品商場被評定為十佳誠信旅游購物商店。

三是堅持標準。把旅游服務標準化作為誠信旅游建設的重要內容，古田會址和毛澤東才溪鄉調查舊址等旅游景區實施《旅游景區質量等級的劃分與評定》標準，深化旅游產品開發，規范旅游經營，為游客提供人性化、高質量的服務，對照《福建省鄉村旅游經營單位等級劃分與評定》標準改善旅游環境，推動鄉村旅游點規范經營，促進旅游服務質量提升，旅行社貫徹落實《旅游法》、《旅行社條例》，根據《福建省旅行社服務質量信用等級劃分與評定》標準開展服務質量信用等級評定，提升旅行社整體服務水平。

四是落實監督。加大旅游企業經營行為的監管力度，聯合相關部門嚴肅查處虛假廣告、黑導黑車、無證經營、強買強賣、不正當價格競爭等違法違規行為，推進旅游企業安全生產信用體系建設，建立旅游企業安全生產承諾制、企業安全生產信用“黑名單”、企業安全生產信用激勵懲處機制等制度和企業安全生產信用等級管理臺帳，對旅游企業信用等級實行動態監管，對誠信度差的旅游企業開展重點監管。

五是注重提升。以服務型機關建設為目標，公開辦理事項和辦事流程，全面推行首問責任、服務承諾、一次性告知、限時辦結、責任追究等制度，對照政策兌現旅游企業2013年度旅游產業獎補資金96.16萬元，另外，還聘請行風效能監督員和旅游質監員34人對旅游行業誠信經營、誠信建設進行監督，不斷提升游客滿意度。?（上杭縣文明辦供稿）