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    微信商家送禮營銷日“失控”“集贊”成“集罵”
    http://www.caoliu14.com?2014-01-02 10:18? 何無痕?來源:廈門網    我來說兩句

    網友怒了

    商家打廣告時都聲稱“集×個贊能送××大禮”,到臨兌現時卻又擺出種種附加條件,網友大呼被忽悠

    商家慌了

    網友集贊的“功力”大大超出商家預期,話已經放出,卻沒那么多禮可送,讓一些商家手忙腳亂,甚至賠了大錢

    廈門日報訊 本版文/本報記者 何無痕

    楊女士萬萬沒有想到,原本單純的點贊之舉,卻在商家反復更改活動規則之后,漸漸演變成一個越來越大的圈套,誘人的贈品就像永遠懸在頭頂的蘋果,怎么使勁往前走都吃不到,這時楊女士才突然驚覺,原來自己早已經成為游戲里的一枚棋子——不論輸或贏,她都已經身在其中。越來越多的商家愛上微信點贊集贊營銷,微信朋友圈里一片“求贊”聲,但一些商家的出爾反爾,正讓許多起初興致勃勃的消費者頗感心寒。

    拿獎變受氣

    消費者按商家要求集夠了贊

    卻拿不到說好的獎品

    隨手點贊,幾乎成為了楊女士瀏覽微信朋友圈時一個習慣性的舉動。于是當12月6日,她看見朋友們都在分享的一個名為“中國鋤禾網”舉辦的“集贊”送水果的活動時,不高的門檻讓她立刻心動了,順手也加入轉發求贊的隊伍。

    盡管“集贊”過程十分順利,可接下來的發展卻出乎楊女士意料。盡管她每日都關注商家發布的最新信息。但從12月8日至14日,商家的活動規則幾乎“一天一變”,即使楊女士每天耐著性子看完復雜的解釋,但直到活動截止,她卻依舊沒有得到客服的通過,當她試圖撥打活動頁面上的公司電話,結果不是占線就是沒人接。于是她親自去實體店質問,可盡管店里的貨十分充足,店員卻堅稱要按照公司的流程,并讓楊女士再次手寫登記一個表格等待客服的通知。如此復雜的兌換過程讓楊女士感到十分生氣,她覺得自己成為了商家廣告營銷的道具。

    記者瀏覽了該商家7天內發布的幾條公告,發現網友稱“繁瑣程度前所未見”并非夸張。盡管大體的流程并未做出太大改動,但活動的細節的確在不斷進行變化。無論是發送截圖的渠道或是贈品的領取時間,以及省內省外的截止時間,和提貨時間都進行了反復的更改,甚至出現前后兩天自相矛盾的情況。記者撥打了活動頁面的電話,卻始終占線。

    營銷變賠本

    網友的集贊熱情大大超出預期,讓商家“招架不住”

    自從微信的點贊功能盛行以后,商家出錢打廣告,消費者點贊贏禮品,這看起來一舉兩得的美事很快就受到前所未有的歡迎。當朋友圈成為另一個硝煙彌漫的戰場,這些“看起來很美”的“集贊”活動,其實正在一步步走向失控。

    沖在這場點贊大潮最前頭的,是餐飲、娛樂消費等以經營小本生意為主的商家,策劃“集贊”送禮的“幕后操手”,則多是熟悉網絡的年輕人。這次因為“集贊”陷入風波之中的“中國鋤禾網”總經理小潘,便是一名標準的“80后”。他原計劃是準備兩期的點贊送禮活動,但事實上,因為活動的失控,參與的人數太多,以致第一期就已經花去了兩期的預算總和,而網友們的一片罵聲也讓他有些招架不住。

    同樣將朋友圈作為宣傳主陣營的“90后”商人“旭仔”,也遭遇了相似的尷尬,他的損失更為慘重。剛接手工作室的他在資金有限的情況下,決定采取“集贊贈攝影套餐”的形式推廣自己的攝影工作室,沒想到火爆程度卻遠遠出乎他意料。于是原本“空手套白狼”的打算,變成了賠本買賣——免費攝影的檔期已排到明年的7月份,預計會“燒”掉近10萬元的資金。

    調查

    網上興起“互贊群”

    點贊變“刷贊”

    在小潘和旭仔看來,讓“集贊”活動走向尷尬的,除了趕不上變化的計劃,還有那些躲藏在屏幕后面,為點贊而瘋狂的網民們。

    一夜之間成百上千的“贊”,在達到宣傳效果時,也讓不少商家都感到有些后怕。而這些瘋狂的“贊”,其實摻了不少的水分。小潘告訴記者,在這次的“集贊”活動里,他已經發現了相當一部分的“點贊專業戶”。“盡管大家都在指責我們反復對細節進行修改,但其實也是為了保護大家的權益。”小潘說,其實很多繁瑣的流程,以及要求參與者嚴格填寫信息,就是為了篩選出那些點贊專業戶,以及避免信息的重復。

    小潘所指的“點贊專業戶”,大抵上有著一些相似的特征——他們朋友圈的頁面轉發的全是各種“集贊”活動;他們愛點贊,也愛求贊;他們有自己的“點贊群”,可以第一時間交流最新的活動信息。事實上,隨著“贊”的流行,數量驚人的“互贊群”如雨后春筍般涌現。百度的互贊吧里,已有每月4萬人的活躍記錄,相關搜索里,“互贊群號”、“互贊軟件”赫然在內。隨意加入的互贊群,幾乎都已有四五百左右的成員。幾乎每時每刻都有人“冒泡”求贊,甚至不乏因為沒有得到及時回贊而引發的爭吵。大部分互贊群甚至有嚴格的“群規”——請自覺參與群聊,給贊必回。

    記者手記

    別讓“集贊”成“集罵”

    記者 何無痕

    在這場錯綜復雜的“棋局”里,其實難分高下。每個人扮演的,都不過只是一顆棋子的角色。當商家對“集贊”寄予厚望,指望“空手套白狼”時,往往得到的卻是一片罵聲。而商家們的“忽悠”,也給不少指望著“天上掉餡餅”的人們狠狠潑了一盆冷水。

    面對這個新江湖,梧村工商所認為有待觀察,“這畢竟是全新的東西,究竟能不能定論為廣告還不好說。”而在福建金海灣律師事務所鄭志寧律師眼里,有些商家的行為可能涉及虛假廣告宣傳的問題,“既然公開發布出來,那么也算是廣告的一種。如果商家只是提供贈品,確實有撤銷的權利。不過有附加條件的話,還是需要提前在宣傳頁面上進行說明,不能臨時增加或更改。”

    不過話說回來,人在江湖漂,又怎能不挨刀。網民的憤怒,商家的委屈。都告訴了我們一件事,這個點贊的世界,并不單純。

    責任編輯:金婷   
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