東南網-海峽都市報3月7日訊（記者 王烽)

核心提示：雇主高價難覓好保姆；保姆喊家政難做，總是跳槽；企業在雇主、保姆中兩方不討好；政府主管部門則嘆氣：散亂小，不好管。

福州家政業面臨上述一系列尷尬。就如何解決家政服務發展瓶頸，規范家政服務市場，昨日，在福州市商貿服務業局的牽頭下，舉辦了2012年福州市家政服務發展座談會，包括家政企業、培訓機構、政府部門在內的多方機構首度坐到了一起。

記者從座談會上獲悉，今年榕城家政業會有一系列大動作，包括給企業分等定級，頒布不同層次家政服務人員工資指導價等。

家政企業將分等定級

“行業缺乏發展標準與規范，社會對家政服務行業認識不足等多方面原因制約了家政行業的發展。”市商貿局相關負責人稱，行業準入混亂，加上福州家政服務沒有統一的收費標準，使家政服務機構泥沙俱下，小規模、分散化、低水平、亂收費現象突出，如何規范市場促進發展已迫在眉睫。

記者從座談會上獲悉，今年將成立福州市家政服務業領導小組，將研究制定家庭服務業管理規定；研究落實財政部和國家稅務總局聯合發布的自2011年10月1日至2014年9月30日，對家政服務企業由員工制家政服務取得的收入免征營業稅等政策；出臺相關政策，將家庭服務業員工制管理模式作為政策扶持的重點；頒布不同層次家政服務人員工資指導價；制定行業準入標準；制定家政服務類型的技師、中級技師、高級技師的評定辦法等等。福州還將給家政企業分等定級，類似廣告公司4A、5A以及星級酒店的概念。此外，由968111家政服務網絡平臺、中青家政、樹人家政、雪品家政、華南女院等五家單位牽頭預成立福州市家政行業協會。

將打造家政專屬信息平臺

采訪中，還有家政企業老總大倒苦水稱，家政從業人員沒有從業記錄，四處跳槽；雇主找保姆也沒有信息可以查詢。一個家政專屬的信息平臺建設就擺到了臺面上，具體來說，就是將家政服務人員職業培訓、從業經歷、服務記錄等職業生涯過程納入管理。通過此平臺可以很容易查詢到保姆的從業記錄，是否經常性跳槽以及服務評價；雇主找保姆的信息也可查詢，若一個雇主短時間內頻繁換保姆，說明很刁。

記者獲悉，這樣一個為家政需求家庭、家政服務企業、家政從業人員提供統一的家政信息共享平臺，今年將同步建設，將由2009年8月被財政部、商務部遴選為家政服務網絡平臺建設試點企業的968111家政服務網絡平臺負責對接。需要說明的是，968111家政服務網絡平臺隸屬福建省第一強勢紙媒——海峽都市報社，是集家政服務、投訴咨詢求助、健康服務等多項功能于一體的綜合型服務中心，現有座席150席。2011年日均受理信息超過9000條，年交易額達1.2億元以上，核心加盟服務企業200多家,直接或間接通過968111家政服務網絡中心受惠的群眾超過200萬人，約合60多萬個家庭享受到968111便民服務。

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扶持政策顧“大”也抓“小”

東南網-海峽都市報3月7日訊 記者昨日從福州市商貿服務業局獲悉，福州將加大對家政服務業的產業政策扶持，將家政服務業作為促進服務業發展的支持重點，納入社會事業和民生工程資金的扶持對象，通過提供無息貸款、稅收減免、獎勵等方式給予支持。已建議市財政給予相應專項扶持資金，五年內每年給予200萬~300萬元的專項扶持資金。

據悉，自2010年8月開始，福州通過一年的時間財政扶持福州中青家政服務有限公司、福州樹人家政服務有限公司、福建省家政服務有限公司、福建雪品保潔服務有限公司、福州市鑫興源家政服務有限公司、福州市鼓樓區生生潤家政服務有限公司6家龍頭企業發展。今年的思路是，福州財政扶持不單包含龍頭企業，也要將小企業納入其中。