王淼是福州車務段霞浦站客運值班員，2011年由鐵路專業院校畢業后參加鐵路工作。她刻苦鉆研業務，心融服務情系旅客，受到旅客的真心贊許。他是盲人旅客歐道振的眼睛，因為有他，家在霞浦的歐道振能在工作地福州和老家兩地來去自如。除了許多像歐道振這樣的盲人旅客受到王淼悉心照顧外，她那雙伶俐而又溫情的眼睛，特別善于在人群中發現身有殘疾、年老體弱或是有孕在身的旅客，特別關注帶著大包行李抱著小孩的女士，在他們感覺困難或者以為茫然無助的時候，多數都能得到王淼及時的幫助。七年多時間里，經王淼熱心服務的重點旅客達到1萬多名，數百名旅客成為王淼保持長期聯系的朋友。王淼與盲人旅客間感人的故事，于2018年春運期間被經濟日報、央視新聞移動網等報道播出。

她不但是有困難旅客的貼心人，還是一個工作業務能手，參加工作僅兩年后的2013年，就獲得福建和江西兩省鐵路客運員工種第一名桂冠。2014年，她調到古田站任客運值班員，于2016年參加業務比賽又獲得福建、江西兩省鐵路客運值班員第一名的成績，隨后在當年考取了技師，并獲得2017年度福建省五一勞動獎章。