圖為福清市龍山街道融東社區(qū)網(wǎng)格化管理作戰(zhàn)圖

文明風7月2日訊（通訊員 林俞杰）今年6月1日起，由福清市文明辦牽頭研發(fā)的“創(chuàng)建全國文明城市智能管理系統(tǒng)”（“創(chuàng)城管理”APP客戶端）正式上線。這一套系統(tǒng)平臺從基礎配套到環(huán)境改善，從市民素質提升到公共服務優(yōu)化，支撐著文明城市創(chuàng)建的每一項具體行動，標志著福清市文明城市創(chuàng)建工作向信息化、全民化方向又邁進一大步。這是福清市在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代作出的重要探索，也是加快建設智慧城市的應有之舉。

“創(chuàng)城管理”APP具有便于操作、處置高效、功能豐富等特點，用戶可以利用此APP將身邊的各類不文明現(xiàn)象、城管中存在的各種問題隨時隨地拍照、定位上傳，系統(tǒng)后臺將在第一時間自動派單給相關責任單位進行整改。在此基礎上，福清市在城區(qū)全面實行創(chuàng)城網(wǎng)格化管理，運用“互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)格管理”的模式，發(fā)揮手機APP便捷高效、網(wǎng)格化管理覆蓋面廣的優(yōu)勢，精耕細作城市管理和社會治理，成為福清市創(chuàng)建全國文明城市的一大亮點。

建立多重網(wǎng)格 實現(xiàn)全區(qū)域覆蓋

福清市根據(jù)創(chuàng)城實際，以各社區(qū)（村）行政區(qū)域為單元，將建成區(qū)劃分為68個基礎網(wǎng)格。每個基礎網(wǎng)格配備一至兩名網(wǎng)格長，并細分為若干個小網(wǎng)格，每個小網(wǎng)格配備一名網(wǎng)格員。目前，全市68個基礎網(wǎng)格共配備網(wǎng)格長101人，網(wǎng)格員388人，全面實行“定人、定格、定責”，在整個城市建成區(qū)形成一個360度無縫連接的大網(wǎng)格，做到“人在格中走、事在網(wǎng)中辦”。

圖為福清市市場監(jiān)督管理局工作人員進行網(wǎng)格化巡查

依托網(wǎng)格管理 實行全方位巡查

在具體實施過程中，創(chuàng)城網(wǎng)格化管理主要依托部門亮牌作業(yè)、網(wǎng)格員隨手拍等手段，組成全方位巡查體系。部門亮牌作業(yè)是由各行業(yè)主管部門將酒店、景區(qū)、商場、餐飲店等場所的創(chuàng)建標準以實時監(jiān)督公示牌的形式懸掛在場所顯著位置，相關主管部門責任人每半月對場所的創(chuàng)建情況進行一次巡查和評價，并通過手機APP上報。系統(tǒng)后臺將實時顯示各部門亮牌作業(yè)的進展情況，以此督促各部門自覺創(chuàng)建、主動創(chuàng)建。同時，網(wǎng)格員每天負責網(wǎng)格內的小區(qū)、主干道、非主干道、商業(yè)大街、背街小巷等的全方位巡查，并定期對部門亮牌作業(yè)的情況進行督查，發(fā)現(xiàn)的各類問題通過手機APP發(fā)送到“創(chuàng)城智能管理系統(tǒng)”。

圖為網(wǎng)格員巡查中發(fā)現(xiàn)問題通過“創(chuàng)城管理”手機APP上傳

多元督查手段 確保問題按時整改

發(fā)現(xiàn)的問題上傳后，由“創(chuàng)城智能管理系統(tǒng)”按照預先設定的責任主體、立案、處置時限、結案等規(guī)范流程進行派單整改，由相關責任單位按時整改到位并反饋給“創(chuàng)城智能管理系統(tǒng)”。通過整改時限化，實現(xiàn)問題按時整改到位。系統(tǒng)運行1個月以來，共接收各類問題4933單，處理4596單，辦結率93.2%。同時，根據(jù)網(wǎng)格化管理的要求，還將嚴格督查回訪問題。網(wǎng)格員、市督查督辦組、專項整治組、媒體曝光、“數(shù)字城管”巡查員聯(lián)合形成強大的督查隊伍，重點督查巡查不到位、逾期整改、整改不到位、網(wǎng)格員日巡查報告和部門負責人亮牌作業(yè)落實情況等內容，并視情節(jié)輕重依次給予黃牌警告、紅牌警告和效能告誡。

“互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)格管理”是福清市創(chuàng)建全國文明城市的一場革命，它克服了傳統(tǒng)的突擊式、運動式、被動管理等城市管理工作弊端，實現(xiàn)了時間快速響應和空間精確定位，切實解決群眾所盼、所想、所愿之事。這種全民創(chuàng)城的工作模式改變了政府唱獨角戲的尷尬，讓每個人都能參與并共享創(chuàng)建成果，讓福清實現(xiàn)了開放的、互動的、共享的創(chuàng)建。（福清市文明辦報送）