他心系群眾，為民解憂；他愛崗敬業(yè)，奉獻(xiàn)真心……先后榮獲省“全省優(yōu)秀信訪局長”、市“維護(hù)穩(wěn)定工作先進(jìn)個人”、 “信訪工作先進(jìn)個人”、區(qū)“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽(yù)稱號。他就是區(qū)信訪局局長曾金瑞。

履職盡責(zé)，情系群眾。自2002年擔(dān)任莆田市荔城區(qū)信訪局長以來，他以單位為家，心里始終系著人民群眾、裝著黨和政府。他說，信訪工作特殊，信訪干部要經(jīng)常把自己擺到信訪人的位置上，多一點(diǎn)熱情，多一點(diǎn)愛心，多一點(diǎn)幫助。對他們合法合理的訴求，即便他們的問題得不到解決，也使出渾身解數(shù)，讓信訪人激烈的情緒有所緩解、心情舒暢地回家。去年2月，霞林街道信訪人林某在到市里上訪，反映其夫在一公司上班期間工傷重殘，該公司拒賠，要求解決醫(yī)療費(fèi)和傷殘補(bǔ)助費(fèi)等賠償。曾金瑞立即約訪信訪人，一方面與其面對面耐心做思想工作，先穩(wěn)住信訪人的情緒，避免林某產(chǎn)生過激行為的念頭。經(jīng)了解：黃某任系浙江人，2004年入贅霞林一居委會林某某家。上訪人黃某某稱，其于2008年7月，受雇于該公司。在清洗攪拌機(jī)時(shí)，其他工人不慎打開攪拌機(jī)開關(guān)，導(dǎo)致其右腿被攪拌機(jī)絞致重殘，經(jīng)鑒定為8級殘疾，目前已花去近10萬元醫(yī)療費(fèi)。因黃某任未在《工傷保險(xiǎn)條例》規(guī)定的1年期限內(nèi)，提出工傷認(rèn)定申請，且未能提供在該公司上班等證據(jù)，勞動部門無法作出工傷認(rèn)定和勞動仲裁，造成工傷賠償?shù)葐栴}無法得到解決。另一方面，他積極為信訪人解決實(shí)際困難，多方協(xié)調(diào)，籌集了20萬元資金，并送到了黃某某夫婦的手里，終于解決了這一特殊疑難信訪件。黃某某領(lǐng)到該資金后，說出了一句內(nèi)心最想說的話：“我永遠(yuǎn)也忘不了曾局長和信訪干部們的這份恩情”。

維穩(wěn)為重，化解矛盾。區(qū)信訪局是區(qū)委、區(qū)政府與群眾溝通的橋梁，是了解社情民意的窗口，是直面群眾、為民排憂解難的主渠道。他堅(jiān)持以大局為重，總是把維護(hù)社會穩(wěn)定和群眾利益擺在同等重要的位置，向來訪人宣傳和解釋政策、法律及《信訪條例》等，不厭其煩地耐心傾聽信訪人訴求，解答信訪人的問題。他就把信訪人反映的問題記在心里，經(jīng)與有關(guān)職能部門溝通，了解政策規(guī)定后再回復(fù)或回訪提出的問題；對于情況屬實(shí)、問題比較清楚，均符合法律政策的問題，他立即幫助協(xié)調(diào)解決，從不推脫責(zé)任；對于涉及多數(shù)群眾利益、有可能影響社會穩(wěn)定的信訪苗頭性、傾向性問題，他立即向區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)職能部門通報(bào)，并盡全力協(xié)調(diào)有關(guān)部門人員在第一時(shí)間到問題部門現(xiàn)場進(jìn)行疏導(dǎo)、化解，做到防范在先，調(diào)處在前，工作到位，把問題解決在萌芽狀態(tài)，把矛盾解決在當(dāng)?shù)亍?年來，他處理群眾反映的信訪問題500多件次，為百姓解決了許多生產(chǎn)生活中遇到的困難和問題。

愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)。在信訪局工作9年來，他一心撲在工作上，從未很好地休過假，平時(shí)還經(jīng)常加班加點(diǎn)。2010年11月，他妻子患病住院期間，心里還是惦記著局里上訪的群眾。妻子手術(shù)一結(jié)束，他就照常上、下班。他把自己的情感全部傾注于黨的信訪事業(yè)上，而把對親人和家庭的愛深深地藏在心底。他平時(shí)非常關(guān)心局里干部、職工生活，經(jīng)常噓寒問暖，遇到干部職工子女上學(xué)等實(shí)際困難能熱心幫助解決。