主動服務為民解憂 她切實提升群眾滿意率

鎮南社區屬老城區，留守老人較多。為了管好社區的事，也為了方便群眾，她本著以民為本的原則，充分利用女性特有的親和力深入社區群眾，為孤寡老人和其他不便出門的群眾送證上門，免費為幾十名特困殘疾人辦理身份證，為社區居民解決疑難戶口問題，她把社區里的困難戶、孤寡老人作為重點幫撫對象，長期堅持不懈地給予各方面的幫助。她還積極聯系協調有關部門解決杭小路道路硬化和路燈照明等民生問題。為了構建和諧社區，她十分注意化解鄰里糾紛矛盾事端，從小事抓起從細節入手，把一些苗頭隱患消除在萌芽，解決在初始之中。據統計僅2009年她就為社區群眾做好事、辦實事達30多件，調解社區居民各類矛盾糾紛 42 起。2009年12月龍巖市公安局組織對鎮南社區群眾對社區民警工作和安全感測評中，群眾的滿意率達到100%。

暢通信息交流渠道 她開創警民互動新模式

胡錦濤總書記與網友在線交流時曾指出，互聯網是"做事情、做決策，了解民情、匯聚民智的一個重要渠道"。為了更好地運用網絡來加強警民互動，她充分發揮80后擅長電腦的優勢，于2007年6月在全省率先建立了網上"QQ警務室"。通過QQ聊天群定時或不定時向社區群眾發送治安信息、治安防范知識、警方提示，接受案件線索舉報，有效創新了社區警務模式。為了完善社區的安全防范網絡，她通過宣傳發動組建起一支由低保戶、摩的司機、老黨員等人組成義務治安巡邏隊，開展治安巡邏。通過QQ群把熱心治安工作的人員發展為治安信息員，構筑了一張群防群治安全防范網絡。2009年，鎮南社區發刑事案件25起，與2007年48起相比發案數下降了47%。今年春節期間實現了零發案，群眾安全感大大增強，社區警務工作得到社區居民的一致認可和廣泛好評。她相信，只要在實際工作中多思考、多探索，從群眾的心坎上建設警民和諧關系，就一定能獲得群眾的認可。