文明風1月3日訊? 近年來，鼓樓區(qū)緊緊圍繞習近平總書記視察軍門社區(qū)時提出“如何讓群眾生活辦事更方便，如何表達訴求更暢通，如何感覺更平安、更幸福”的要求，切實做好與百姓生活息息相關的大小事，不斷提高人民群眾的安全感、幸福感。

“藍馬甲”，社區(qū)治理的網(wǎng)格員?

穿上藍馬甲，戴上小藍帽，早晨7點不到，南街街道網(wǎng)格員雷水伙就來到三坊七巷及周邊道路開始工作。而他的工作很重要的一部分就是“逛街”。藍馬甲是雷水伙的工作服，“藍馬甲”也是廣大社區(qū)居民對他的愛稱。鼓樓區(qū)將全區(qū)劃成了144個網(wǎng)格，雷水伙就是其中一個網(wǎng)格的網(wǎng)格員。

走在街上，雷水伙既要“管天”也要“管地”——吉庇路上的青石板有沒有松動，他要親自“測測”；正裝修的沿街店鋪有沒有做好圍擋，他必上前看看；路旁的大樹有沒有斷枝，他也要留心觀察……沿途遇上無法解決的情況，雷水伙掏出手機，拍下畫面，通過APP上傳到鼓樓區(qū)的網(wǎng)格化系統(tǒng)進行扁平化處置。當班的七八個小時里，他能走上三四萬步，隨手拍30多件需要解決的大小事。

這是鼓樓區(qū)在全市率先探索的“片長制”網(wǎng)格化服務管理模式。雷水伙提交線索的平臺，是一個“多網(wǎng)融合”的網(wǎng)格化平臺，融合了鼓樓區(qū)綜治、市容、市場監(jiān)管、環(huán)保、安監(jiān)等共28個處置部門的187個事項。

“居民發(fā)現(xiàn)問題的時候，就是遇到不方便的時候。而我們要做的，就是替大家走遍每個角落，提前發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。”雷水伙回憶道，有一次巡邏時發(fā)現(xiàn)，一處偏僻的垃圾堆放點不時飄出青煙。雷水伙立刻聯(lián)絡附近的微型消防站，及時替周邊居民消除了隱患。

目前，鼓樓區(qū)網(wǎng)格化平臺共有在崗專職網(wǎng)格員及網(wǎng)格處置員688名。2017年，這個平臺共接收了70余萬件網(wǎng)格員上報的事項，處置單位辦結(jié)率達98.93%。

社區(qū)事雖小，件件都連著居民的安全感、幸福感、獲得感。正因為有雷水伙這樣忙碌在街頭巷尾的“藍馬甲”，鼓樓的社會治理向群眾延伸出了一只靈敏的“觸角”，更敏銳地發(fā)現(xiàn)問題，更迅速地解決矛盾，為建設平安鼓樓、幸福鼓樓、文明鼓樓添磚加瓦。

“紅馬甲”，平安社區(qū)的志愿者?

“上班前要記得上好鎖、關好門。”“注意防火防盜。”……在鼓西街道夢山社區(qū)，每周一至周五上班前，居民一聽到這帶有濃重山東口音的平安建設提醒聲，就知道馬大姐又在為大家義務忙乎了。

“馬大姐”全名叫馬秀珍，是名軍屬，1998年從工廠退休后，馬大姐便投身社區(qū)公益事業(yè)，堅持至今。馬秀珍，是鼓樓區(qū)10000多名平安志愿者中的一員，他們沒有物質(zhì)報酬，志愿為鼓樓區(qū)的群眾安全和社會治安提供無償服務。

服務社會、幫助他人，是鼓樓區(qū)平安志愿者們行動的宗旨之一，他們在開展工作時，頭戴小紅帽、身穿紅馬甲。“紅馬甲”就是街坊鄰居對他們的愛稱。

“我家被占用的雜物間總算物歸原主，多虧了馬大姐。”社區(qū)居民吳先生難掩對馬大姐的感激之情。此前，吳先生發(fā)現(xiàn)自家的雜物間被鄰居占用，多次與之論理，但對方均置若罔聞，即使法律維護了吳先生的權(quán)益，但對方遲遲不執(zhí)行判決。最后在馬大姐的幫助下，才順利地要回了雜物間，避免了一場民事糾紛。

夢山社區(qū)黨支部書記林秀燕說：“平時社區(qū)有什么事需要人手幫忙的，只要一招呼，馬大姐總是二話沒說，欣然出手幫忙。”

2016年3月，馬秀珍榮膺“福州市十佳平安志愿者”稱號。馬大姐告訴記者：“個人的力量是有限的，我正動員身邊更多的人加入到志愿者的行列中來，我相信眾人拾柴火焰高。”

建強平安志愿者隊伍，鼓樓區(qū)將平安志愿者活動常態(tài)化、機制化，建立了統(tǒng)一、高效的巡防指揮調(diào)度機制。“紅馬甲”成為平安鼓樓建設的流動風景線，成為平安鼓樓建設的重要基石。從2017年開始，鼓樓區(qū)在全市率先組建由學生家長組成的校園平安志愿者隊伍，協(xié)助開展校園周邊治安巡查、維持交通秩序、進行文明勸導。?