看到醉漢趴跪在車道上，111路公交司機陳宇峰果斷停車幫忙，將他扶到安全處報警找家屬；七旬依伯將1.5萬元裝修款遺忘在17路公交車上，女司機羅林梅發現后拾金不昧，馬上上交車隊以還給依伯；穿著單薄的迷路男童被抱到公交站務室里很快睡著了，福州公交集團二公司3車隊隊長陳俤俤趕緊脫下外套給男童蓋上保暖……小善舉匯聚成大文明，在這個寒冷的冬季，福州公交人一次次用實際行動溫暖榕城。

　　工作人員在公交車內督察車輛保潔、安全設施等情況(圖片來源：福州晚報）

從細節入手 營造文明氛圍

福州市交通運輸委員會、福州市道路運輸管理處采取多項措施、開展多項活動，投入大量人力物力，對福州公交行業的硬件、軟件進行升級，全面提升公交文明服務質量。今年以來，開展了“提振精氣神建設新福州”公交文明服務競賽，針對公交文明示范線路、公交優秀線路、公交場站文明示范窗口等多個內容開展評選，通過評優爭先樹立行業標桿，推進行業文明服務的提升；在公交行業內開展“多等幾秒鐘，溫暖一路人”“斑馬線禮讓”以及“服務再提升”等文明活動，從細節入手，營造“文明行車、文明乘車”的濃厚氛圍。

此外，福州市道路運輸管理處和各公交企業還抽調人員，組成聯合文明督導組，每天上路對公交車文明行車情況進行督查；針對重大活動進行專項督查整治工作，對于發現的不文明行為在行業內進行通報，要求各公交企業立即整改到位。今年首屆數字中國建設峰會期間，督導組成員更是加班加點，深入路面、站臺、樞紐站，對公交行業的各項工作進行監督、指導，實行“5321”斑馬線禮讓工作方法，潛移默化地讓斑馬線禮讓成為一種習慣。同時，各公交企業深化“五心服務”，讓乘客們感受“流動的溫暖”。

線路站點增多 公交車更“綠色”

今年以來，根據“福州市公交行業監管服務平臺”出行數據和公交線網統計分析，福州市道路運輸管理處不斷對公交線路進行科學優化、調整，提升公交線路有效覆蓋率，目前，福州市已新辟和優化公交線路35條。

福州市道路運輸管理處對福州市公交站點進行摸排，在尚未覆蓋的道路上新設站點，對老舊破損的公交站臺進行升級改造，今年來已新建改造公交站臺126個，福州市中心公交站點500米覆蓋率達到了95.8%。

為了讓乘客乘車更舒適、安全更有保障，福州市道路運輸管理處倒排計劃督促公交企業加快更新公交車輛。今年福州市已到位1470輛新能源公交車輛，目前福州市新能源公交車達到了3938輛，占比60.8%，綠色能源公交車達到5043輛，占比78%。

在群眾關注度極高的規范站點命名方面，福州市道路運輸管理處更是下足了功夫，通過各類媒體廣泛征集市民意見，到社區進行走訪了解，同時本著弘揚傳統文化的理念，綜合多方意見后對天峰賓館站、群眾路站和下院公交站等12個公交站點進行了更名，使得公交站點命名更加準確、更具文化底蘊。（稿件來源：福州新聞網）