景區組織員工參加教育培訓

文明風4月29日訊（通訊員 胡蘭英）“五一”將至，文明出游再度成為熱點話題，為避免旅游過程中大聲喧嘩、亂丟垃圾、亂刻亂畫、強買強賣等不文明現象的發生，上杭縣及早部署，采取多項舉措倡導文明旅游，強化文明旅游意識，樹立文明旅游形象。

文明引導與發放文明旅游宣傳單

一是強化宣傳引導。充分利用旅游景區、星級飯店、旅行社、車站、游客服務中心等場所的電子顯示屏循環播放文明旅游公益廣告和宣傳標語。同時，以鄉村旅游節慶活動為契機開展文明、安全主題宣傳活動，免費發放《中國公民國內旅游文明行為公約》、《文明旅游理性消費—品質旅游出行提示》、《中國旅游法》等宣傳資料，引導游客文明旅游，推動市民文明素質和城市文明程度的提升。

二是開展主題活動。縣旅游局深入開展“文明與旅游同行”、“文明旅游從你我做起”主題活動，旅游景區和星級酒店也紛紛開展了“志愿者服務”、“文明餐桌行動”等文明旅游活動。今年以來，古田會址景區志愿者服務隊為近1800名游客提供志愿服務，毛澤東才溪鄉調查舊址景區志愿者服務隊為900多名游客提供志愿服務，志愿服務隊成為景區一道亮麗的風景線。縣內各星級飯店、農家樂在大堂、餐廳入口、餐桌等醒目位置設立等“粒粒皆辛苦”、“吃多少 取多少”、“不剩飯、不剩菜”等溫馨提示牌，培養游客文明的用餐習慣。

三是強化隊伍培養。以“文明旅游”為主題，組織開展旅游服務禮儀、導游講解人員規范服務流程、旅游意外傷害救護、旅游消防安全知識等專題培訓，強化一線旅游工作者文明旅游的責任意識，提升實際工作中提醒和制止游客不文明行為的能力，營造文明旅游環境。

四是開展專項整治。縣旅游局設立旅游投訴熱線并通過多渠道公開，切實保障消費者的合法權益。同時，加強旅游市場監管，今年已開展聯合執法檢查3次，查處強迫變相消費、超范圍經營、發布虛假旅游廣告等不規范行為5起，有效規范了旅游市場秩序，創造了良好的文明旅游環境。

（上杭縣文明辦 供稿）

進行游客問卷調查、滿意度調查

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