文明引導與發(fā)放文明旅游宣傳單

一是強化宣傳引導。充分利用旅游景區(qū)、星級飯店、旅行社、車站、游客服務(wù)中心等場所的電子顯示屏循環(huán)播放文明旅游公益廣告和宣傳標語。同時，以鄉(xiāng)村旅游節(jié)慶活動為契機開展文明、安全主題宣傳活動，免費發(fā)放《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》、《文明旅游理性消費—品質(zhì)旅游出行提示》、《中國旅游法》等宣傳資料，引導游客文明旅游，推動市民文明素質(zhì)和城市文明程度的提升。

二是開展主題活動。縣旅游局深入開展“文明與旅游同行”、“文明旅游從你我做起”主題活動，旅游景區(qū)和星級酒店也紛紛開展了“志愿者服務(wù)”、“文明餐桌行動”等文明旅游活動。今年以來，古田會址景區(qū)志愿者服務(wù)隊為近1800名游客提供志愿服務(wù)，毛澤東才溪鄉(xiāng)調(diào)查舊址景區(qū)志愿者服務(wù)隊為900多名游客提供志愿服務(wù)，志愿服務(wù)隊成為景區(qū)一道亮麗的風景線。縣內(nèi)各星級飯店、農(nóng)家樂在大堂、餐廳入口、餐桌等醒目位置設(shè)立等“粒粒皆辛苦”、“吃多少 取多少”、“不剩飯、不剩菜”等溫馨提示牌，培養(yǎng)游客文明的用餐習慣。

三是強化隊伍培養(yǎng)。以“文明旅游”為主題，組織開展旅游服務(wù)禮儀、導游講解人員規(guī)范服務(wù)流程、旅游意外傷害救護、旅游消防安全知識等專題培訓，強化一線旅游工作者文明旅游的責任意識，提升實際工作中提醒和制止游客不文明行為的能力，營造文明旅游環(huán)境。

四是開展專項整治。縣旅游局設(shè)立旅游投訴熱線并通過多渠道公開，切實保障消費者的合法權(quán)益。同時，加強旅游市場監(jiān)管，今年已開展聯(lián)合執(zhí)法檢查3次，查處強迫變相消費、超范圍經(jīng)營、發(fā)布虛假旅游廣告等不規(guī)范行為5起，有效規(guī)范了旅游市場秩序，創(chuàng)造了良好的文明旅游環(huán)境。

（上杭縣文明辦 供稿）