文明風8月29日訊（通訊員 張燕妮）2005年，晉江市委文明辦、晉江市工商局在陽光路——塘岸街打造“誠信一條街”。2015年，為進一步推動形成褒揚誠信、懲戒失信的社會環境，推進誠信建設制度化工作，晉江市委文明辦、晉江市工商局聯合在塘岸街建成首個“誠信驛站”，成為可實時查詢商戶信用信息的街頭“紅黑榜”，并在文明城市創建工作中發揮積極的作用。

商戶信用等級管理平臺

市工商局常態化駐點“誠信驛站”，按照主體資格規范、經營行為規范、自律制度規范、消費維權規范等標準，對周邊商鋪進行“星級文明誠信商戶”評比。根據評比結果，驛站為商戶建立誠信檔案，發放“文明誠信商戶”星級標牌，并將每個檔案以特定的二維碼形式存儲于系統內部。消費者只需通過驛站的觸摸屏，或掃描商戶門前標牌上的二維碼，即可獲得商戶的信用情況。同時，“誠信驛站”定期組織人員收集、匯總消費者評價，作為星級評定的重要依據。

商戶自我約束管理平臺

除工商局日常派人駐點外，“誠信驛站”還發動周邊商業經營者輪流值守，協助處理驛站管理、問題咨詢、宣傳引導、糾紛處理、便民服務等日常工作。經營者在參與驛站工作的同時，可直接了解消費維權、經營規范等知識，切身體驗誠信經營對市場主體發展的重要性，從而激勵其主動學習、爭當市場誠信典型，自覺杜絕失信經營行為，弘揚誠信經營之風。

消費糾紛即時調處平臺

消費者與商家發生消費糾紛，可持購物憑證和實物直接到“誠信驛站”進行投訴，驛站值守人員可以現場解決的即予以現場調解，不能現場解決的即致電12315，由消費者投訴舉報中心人員第一時間介入處理。

便民利民志愿服務平臺

在開展誠信實踐活動的同時，驛站整合了志愿服務功能，從社會上尤其是商業經營者中招募一批志愿者。有意愿的市民只需填寫《誠信驛站志愿者注冊登記表》，報主管部門考核后即可成為驛站志愿者，參與輪崗、值班和文明引導等志愿服務活動，并由驛站負責對其進行培訓。驛站常年向市民提供問路咨詢、飲水、納涼、雨傘借用、失物招領、慈善義賣等便民利民志愿服務項目。

誠信信息宣傳發布平臺

誠信驛站致力于宣傳我市誠信建設制度化相關工作成效。作為“文明晉江”微信公眾號的子菜單之一，“晉江誠信驛站”公眾訂閱號開通了“誠信掃一掃”、“商戶評價”、“商戶搜索”等功能，及時發布相關活動進展和商戶信用信息，方便消費者即時查詢信息和互動交流。

“門前三包”落實監督平臺

“誠信驛站”還是配合城市管理的重要窗口。市場監督管理局與行政執法局雙贏合作，在“晉江誠信驛站”公眾號設置“城市管理”子菜單，作為督促商戶落實“門前三包”責任制的一個載體，市民可通過公眾號查閱周邊商鋪落實“門前三包”責任的情況。市行政執法局每天對商戶門前開展巡查，并將違規現象和整改情況通過公眾號向市民發布，有效地發動全社會共同監督商戶門前占道經營、隨意張貼等不文明行為。

今后，我市還將在超市、商場等人流集中或繁華的路段陸續設立更多的“誠信驛站”，通過“誠信驛站”的設立，推動晉江的誠信制度化建設，并以“誠信驛站”為載體開展文明引導等志愿服務活動。（晉江市委文明辦供稿）

?

?

?