福州新聞網(wǎng)3月2日訊　市市民服務(wù)中心剛投用,市民反應(yīng)如何,還有哪些需要完善提升的地方?昨日是中心啟用后的第一個(gè)工作休息日,省委常委、市委書(shū)記楊岳專程赴市市民服務(wù)中心,暗訪檢查中心運(yùn)作情況,征求市民意見(jiàn)建議。

據(jù)悉,中心實(shí)行每周7天工作制,服務(wù)窗口周末正常上班,確保為民服務(wù)“不斷檔”。步入中心服務(wù)大廳,養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)保、出入境管理處、高速交警、車駕管等服務(wù)窗口前,辦事群眾絡(luò)繹不絕,窗口工作人員正有條不紊地幫助市民辦理各種服務(wù)事項(xiàng)。

楊岳一行來(lái)到各辦事窗口前,詳細(xì)了解群眾辦事相關(guān)情況。“大家辛苦了,感謝你們的辛勤工作。”“只要群眾辦事便捷,百姓高興,就是我們最大的幸福。”聽(tīng)到窗口工作人員出自真心的話語(yǔ),楊岳表示滿意,勉勵(lì)大家要持續(xù)完善提升服務(wù),讓群眾辦事更加順心滿意。

看見(jiàn)市委書(shū)記的到來(lái),前來(lái)中心辦事的不少群眾圍攏過(guò)來(lái),紛紛為中心的啟用“點(diǎn)贊、叫好”。“市民服務(wù)中心剛啟用,肯定還有很多服務(wù)不完善、不到位的地方,今天就是來(lái)聽(tīng)取大家建議意見(jiàn)的,有什么問(wèn)題盡管提。”楊岳說(shuō)。

“能不能多進(jìn)駐一些銀行窗口?高峰期繳費(fèi)要等挺長(zhǎng)時(shí)間。”

“自動(dòng)繳費(fèi)機(jī)為什么不能刷卡呢?”

“有些審批事項(xiàng)可以優(yōu)化流程,這樣辦事更便捷。”

一一認(rèn)真聽(tīng)取大家提出的建議后,楊岳說(shuō):“群眾滿意就是我們工作的最高標(biāo)準(zhǔn),請(qǐng)大家放心,中心將馬上整改落實(shí),一定讓大家辦事滿意而歸。”

楊岳強(qiáng)調(diào),市民服務(wù)中心是市委、市政府著力保障改善民生、打造最優(yōu)發(fā)展環(huán)境的民生工程、民心工程。要大力弘揚(yáng)“馬上就辦、真抓實(shí)干”精神,進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事程序、提高辦事效率,拓展服務(wù)功能、提升服務(wù)水平,加快服務(wù)窗口進(jìn)駐和基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè),完善對(duì)窗口一線工作人員的服務(wù)保障措施,努力為市民提供更加高效優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù);要總結(jié)經(jīng)驗(yàn),延伸服務(wù),構(gòu)造起全市范圍的為民便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系;要加大宣傳力度,努力將服務(wù)事項(xiàng)和辦事流程廣而告之,做到家喻戶曉,真正把市民服務(wù)中心打造成為“市民之家”。

市領(lǐng)導(dǎo)陳元邦、吳賢德參加檢查活動(dòng)。

(福州日?qǐng)?bào)記者 黃戎杰)