"走群眾路線，做百姓工商"，"上為政府分憂，下為群眾解難"，為政府與百姓架起一座連心橋，他這樣想，也這樣做。2010年，他推出"三哨護農"實招，即：堅守"崗哨"，實行全天候值班制，確保接訴率100%；在消費維權聯絡點設"前哨"，幫助消費者識別假冒偽劣，了解維權常識；深入鄉村維權聯絡點"查哨"，解決維權點存在問題，確保消費維權落實處。據統計，僅通過"查哨"，近年來就為農民挽回經濟損失50多萬元。

一個用心調解的人，一定會贏得消費者贊譽和領導同事認可的，這是條工作規律。去年12月，劉孝德被國家工商行政管理總局授予"全國優秀工商行政管理人員"榮譽稱號，就為這一規律作了極好的注腳。

"群眾的事沒小事，消費維權無止境；我愿作一根火柴，雖然只能發出微弱的光，但如果有千萬根火柴同時點亮，那么我們消費維權事業的明天，一定會是美好燦爛的！"這就是劉孝德的心聲。