“無心之舉”增加管理成本

種種不文明行為的背后，折射出部分游客對公共秩序和他人權利的漠視，“圖自己方便”的“無心之舉”，往往造成對旅游和公共資源的侵占。“有的游客并沒有意識到自己的不文明行為會給其他人帶來不便。”廣東省精神文明學會會長范英分析認為，排隊加塞、多占車票、過馬路闖紅燈，有時候就是無心之舉。但這樣的行為多了，會造成旅游秩序混亂，到頭來每個人都會受到影響。

雖屬“無心之舉”，但卻會影響到他人出行的愉悅感，甚至產生“不文明成本”，耗費社會資源。

“果皮箱就在幾米之外，有的游客卻把垃圾扔下山谷，我們只能冒著生命危險下去清理。”華山絕壁上的清潔工楊武軍每天頭戴安全帽，綁著繩索，在工友的協助下探到懸崖石壁上，將垃圾裝進隨身攜帶的口袋，再由工友一點一點拉上來。一到黃金周，他每天撿回的垃圾都有七八袋之多。

“80后”的西安鐵路局員工孫磊是一名列車“真空集便器”維修工，日常工作就是與乘客的“排泄物”打交道。每年春運、暑運、黃金周都是他最忙碌的時刻，“泡面叉、濕巾還有一些女性用品，這是最常見的雜物，有時候我需要用手掏出來。一旦堵塞，這間廁所在整個運行過程中都無法使用。”

長假期間高速公路免費通行帶動了“自駕游”熱，但一些乘客拋撒雜物，讓道路險象環生。在一些擁堵路段，不少車輛擠占應急車道，堵塞了關鍵時刻的“救命通道”。今年清明小長假期間，武漢一輛載有急救病人的救護車就被堵在了高速路應急車道上，不得已繞道行駛，險些延誤醫治。