3.打擊信息倒賣(mài)行為　依法保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息

主持人：如果消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)或者其他購(gòu)物時(shí)，遇到個(gè)人信息被泄露，應(yīng)該怎么辦？

程翔云：個(gè)人信息泄露是個(gè)普遍問(wèn)題，不單單在流通環(huán)節(jié)，整個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域可能都面臨這樣的問(wèn)題。所以這一次《新消法》（今年3月15日起施行的新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》）當(dāng)中，專(zhuān)門(mén)把個(gè)人信息保護(hù)作為一項(xiàng)權(quán)利寫(xiě)進(jìn)了《新消法》，并成為一大亮點(diǎn)。它規(guī)定了消費(fèi)者享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利，并明確指出經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)，即經(jīng)營(yíng)者在搜集使用消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)，要符合合法、正當(dāng)、必要以及消費(fèi)者自愿的原則。《新消法》同時(shí)規(guī)定，如果經(jīng)營(yíng)者侵害了消費(fèi)者個(gè)人信息依法得到保護(hù)權(quán)利的，要承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任以及行政責(zé)任。

作為消費(fèi)者，也應(yīng)增強(qiáng)自身防護(hù)能力，盡量防止個(gè)人信息泄露。比如，在辦理一些業(yè)務(wù)時(shí)，遇上需要提供身份證復(fù)印件時(shí)，可以在復(fù)印件上注明這個(gè)身份證復(fù)印件僅用于辦理某某業(yè)務(wù)。如果經(jīng)營(yíng)者違背了消費(fèi)者的意愿，用到別的地方，這就可以作為證據(jù)來(lái)舉證。

陳禮善：企業(yè)應(yīng)該要嚴(yán)格加強(qiáng)客戶信息保護(hù)，不宜讓此類(lèi)信息無(wú)限制公開(kāi)，不能讓企業(yè)所有員工都知道客戶信息，否則泄露的渠道就會(huì)大大增加。因此，要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，對(duì)客戶信息進(jìn)行分級(jí)授權(quán)，要權(quán)限分明，責(zé)任監(jiān)督到位。有關(guān)部門(mén)也要對(duì)客戶信息泄露高度重視，嚴(yán)厲打擊信息倒賣(mài)行為，一經(jīng)查出就要進(jìn)行嚴(yán)懲。

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