22歲湖北棗陽小伙張琪突患白血病，病危之際致電武漢市紅十字會（以下簡稱紅會）捐獻(xiàn)遺體，卻被告知不提供上門服務(wù)，引發(fā)廣泛關(guān)注。13日，武漢市紅十字會表示，待張琪與父母商量后，將全力配合其進(jìn)行遺體捐贈，讓他的愛心得到傳遞。（《京華時報》11月14日）

在“身體發(fā)膚，受之父母”的傳統(tǒng)理念下，一個人作出捐獻(xiàn)自己的遺體決定很不容易。更何況，在病危之機(jī)，還想到把自己的遺體捐獻(xiàn)給社會，以便發(fā)揮更多的作用，這樣的愛心值得鼓勵和弘揚(yáng)，也是當(dāng)下最需要的社會正能量。然而，一句“不能提供上門服務(wù)”的回復(fù)，讓愛心者的內(nèi)心受到了傷害，并通過新聞傳遞而釋放出“捐贈難”的寒意，對于整個社會的捐贈積極性，也將是一次嚴(yán)重的打擊。更重要的是，相關(guān)慈善機(jī)構(gòu)的形象，也將會因之再度受損。

與“不能上門提供服務(wù)”相對應(yīng)的，便是遺體捐贈數(shù)量的稀缺。時下，捐獻(xiàn)的遺體主要用于醫(yī)學(xué)院的解剖課，遺體的稀缺嚴(yán)重影響醫(yī)學(xué)教學(xué)質(zhì)量。據(jù)北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部教授于恩華介紹，現(xiàn)在學(xué)校臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)的學(xué)生大概平均每10人只能解剖1具遺體，一些非臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)的醫(yī)科生則根本沒機(jī)會動手操作。沒經(jīng)歷過解剖實踐，學(xué)生會缺乏人體形態(tài)學(xué)的概念，會嚴(yán)重影響醫(yī)學(xué)教學(xué)質(zhì)量。

另一方面，有關(guān)統(tǒng)計數(shù)字顯示，每年我國有100萬人進(jìn)行腎透析，30萬人死于肝功能衰竭。盡管每年有1萬余名患者接受移植手術(shù)，數(shù)量僅次于美國，但器官移植的需求是150萬，缺口巨大，許多患者因等不到供體抱憾而終。從2010年起，中國紅十字總會和衛(wèi)生部宣布正式啟動人體器官捐獻(xiàn)試點(diǎn)工作，建立我國人體器官捐獻(xiàn)體系。而這其中，包括遺體捐獻(xiàn)志愿者的可移植器官。這意味著遺體捐獻(xiàn)不僅解決了醫(yī)學(xué)教學(xué)所需，更重要是，能夠為緊缺的器官移植找到供體。

也正是因為如此，激活全民捐獻(xiàn)熱情，形成全民共識，已經(jīng)成為全社會的當(dāng)務(wù)之急，也是各級器官捐贈主管機(jī)構(gòu)和實施單位優(yōu)先服務(wù)的方向。而要實現(xiàn)逐步轉(zhuǎn)變這種傳統(tǒng)看法和認(rèn)識，就必須通過人性化的服務(wù)，達(dá)到引導(dǎo)、激勵和回饋的作用。更何況，《武漢市遺體捐獻(xiàn)條例》等地方條款明確規(guī)定，捐獻(xiàn)人可以自己到登記機(jī)構(gòu)辦理遺體捐獻(xiàn)手續(xù)，也可以要求登記機(jī)構(gòu)上門辦理。這意味著“上門辦理”屬于一種法定義務(wù)，“不能提供上門服務(wù)”的回復(fù)，既是對法律規(guī)定的違背，也是對社會愛心的傷害，給原本就遇冷的遺體捐贈澆了一盤冷水。

遺體捐贈不能釋放“難捐贈”的寒意，沒有什么理由比保護(hù)愛心和激發(fā)慈善更為重要，如果連送上門的捐贈都因為服務(wù)不到位而受阻，那么再多的宣傳也必然無效。與此同時，透過個案不難看出，紅十字會受理捐贈遺體的操作流程過分機(jī)械化，缺乏人性化，同樣成為愛心傷害的重要原因。如此看來，紅十字會廣受社會詬病，社會信任度下降，呈現(xiàn)著體系性的癥結(jié)。這其間除了改進(jìn)工作方式和態(tài)度之外，更恐怕的還有體制弊端的追問。（唐偉）