建議拔除三個“釘子”

有網民說，實現網上購買火車票要拔除三個“釘子”：一是鐵路內部“人情票”，二是票販子瘋狂作案，三是票源信息不暢。

時言平說，票源充裕、分配公平才是解決高峰期一票難求的關鍵所在。網上訂票平臺最終能夠發揮其最大的功用，讓旅客享受到其便捷的服務，前提是要有票可賣，而不是將網上訂票異化成時下流行的網上購物“秒殺”。

網民“董鳳龍”說，購買火車票的網絡系統要化繁為簡，方便用戶操作。網民“幸福的代價”說，沒有條件直接打印電子客票的旅客，可以先通過銀行付款，再去售票點領取。網民“朱爺吉祥”提出，可以在火車站設立自動出票機。

一些網民建議，網上售票應對購買張數做出具體限制。還有網民提出，網上售票不僅要解決買票問題，也要做好退票的相關工作。另外，不少網民認為，網上訂票從技術手段上為旅客訂票拓寬了渠道，但核心問題應該是逐步推行網上訂票實名制。

網民認為，實名制好處之一是將身份證系統與火車票系統掛鉤，能有效打擊“黃牛黨”;好處之二是此前已有機票實名制和國外身份證購票經驗，可作為參考樣本。

酷訊網首席執行官張海軍評論說，從長遠來看，火車票網上預訂會與飛機票的預訂趨同，使用實名制售票有助于杜絕“黃牛黨”。