新加坡：小額賠償法庭助消費者維權(quán)

如果消協(xié)解決不了問題，顧客可根據(jù)情況向新加坡小額賠償法庭申訴。于1984年開始設(shè)立的新加坡小額賠償法庭屬于法院系統(tǒng)，受理1萬新元（約合4．9萬元人民幣）以下的案件，涉及房屋、旅游及裝修等各種糾紛。調(diào)解的結(jié)果具有法律約束力，一方若不履行，另一方可以申請強制執(zhí)行。

此外，新加坡國家旅游局也設(shè)有商家“黑名單”，這對商家起到了一定的震懾作用。新加坡消協(xié)還與其他一些國家消協(xié)簽有合作協(xié)議，為雙方游客在彼此國家旅游購物發(fā)生問題時向商家討公道。

英國：網(wǎng)上交易訂單可無條件取消

消費者在網(wǎng)上購物后，如果反悔，隨時可以取消訂單，并不需要向商家提供任何理由。由于網(wǎng)絡(luò)購物群體日益壯大，消費者權(quán)益組織也正在相應(yīng)地加強對網(wǎng)絡(luò)商家的監(jiān)督。

英國消費者權(quán)益組織“監(jiān)察者”不久前對網(wǎng)絡(luò)銷售巨頭億貝公司開戰(zhàn)，因為該公司的英國網(wǎng)站上公開銷售危險管制刀具。億貝在收到“監(jiān)察者”發(fā)出的警告后撤下了違法刀具頁面。

意大利：超過退貨期限也有辦法補償

如果超出退貨期限，可以選擇兩個辦法解決問題：一是找該商品的服務(wù)中心，根據(jù)條例規(guī)定維修或者更換；二是直接找到商家，參照法律規(guī)定的保質(zhì)期限進行維修。

如果該商品已經(jīng)返修多次，則商家有責(zé)任幫助消費者調(diào)換相同商品，或者根據(jù)消費者意愿換取等值的其他商品。如果這些都無法實現(xiàn)，則消費者可以提出將購買合同作廢，重新拿回所付的錢款。（新華社記者施蓉 牛海榮 尚栩 杜靜 陳怡 藍建中 王亞宏 張永興 報道員劉寒子）