專家助陣

轉變維權思維 注重法律武器

昨日也應邀在現場的福建華達律師事務所副主任賴忠惠律師，則從法律角度幫消費者解答維權的各種困惑。賴忠惠律師舉例說，他對“最熱心達人”陳京生及建德花園（二期）所有堅持維權的業主們的行為，表示認同，他同時提出建議，按照合同約定，交房期限已經過了快半年了，業主們應盡快起訴開發商，這樣對固定證據、索取違約金和執行違約金賠償等都有幫助。而對于上述蔡阿婆和王先生的問題，賴忠惠律師也同樣指出，在采取有效措施之前，消費者有必要先去了解相關的法律和政策規定。

賴忠惠律師還指出，現在有很多消費者的權益受到侵害之后，對自己所能夠獲得的賠償、索取賠償的依據等并不十分清楚，很多是從個人理解和他人經驗提出索賠要求，這樣有“先例”做支撐有合理的地方，但也有不足，例如不符合相關法律規定，“在維權之前，最好先查閱相關法律信息，或者向律師做咨詢，一旦糾紛的解決走上司法途徑，維權才能更快捷有效。”

部門點評

達人做法各異 精神值得贊賞

連日來，本報的“尋找維權達人”系列報道，以及在昨日現場組織的“維權達人經驗交流”等活動，都引起了各相關職能部門的注意，豐澤區工商局副局長康招傳就是其中的一位。

康副局長告訴記者，他一直都有看海都報，這幾天連續推出的“尋找維權達人”系列報道，每個人都很有個性，部分還相當具有代表性，例如本報12日報道的《賠錢無所謂 態度最重要》之干洗店糾紛：“綜合去年的12315投訴處理情況看，由衣服干洗引發的糾紛比較多，投訴主要集中在洗壞、丟失、沒洗好等問題，一般的要求也就是賠償。海都報報道的這個達人，撥打110和12135之后，沒有要求經濟賠償，只要求當眾賠禮道歉！這樣提醒商家，要注意服務態度，其實很多糾紛可以不激化的，只要雙方都能態度誠懇地解決問題，肯定比惡語相向來得好！”

對依法為自己的牙齒討公道的“最執著達人”葉偉臻、買到過期米巧妙保留證據以索賠的“最專業達人”劉建等人們的做法，康副局長也都做出了鼓勵。他說，只要是在法律的范圍內，消費者有選擇維權方式的自由，精神更值得贊賞：“消費者和商家的關系就像一臺天平，只有消費者勇于維權，才不會被商家看低。”