文明風(fēng)12月21日訊（通訊員 宋園園 林瑞芳）"明溪公司便民措施相當(dāng)?shù)轿唬瑸閺V大用戶提供了便利。"12月18日，筆者在明溪供電公司營業(yè)廳內(nèi)客戶意見本上發(fā)現(xiàn)客戶對該公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的便利給與了滿意評價(jià)。

據(jù)了解，明溪供電公司開展創(chuàng)建"人民滿意供電單位"活動的號角吹響之后，全公司立即行動起來，著力做好創(chuàng)滿意活動宣傳工作、著力做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)、著力打造堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)，以"三個著力"重拳出擊，落實(shí)近期創(chuàng)滿意工作。近年來，明溪縣供電公司堅(jiān)持便民服務(wù)，注重推陳出新，延伸服務(wù)手臂，使明溪電力客戶中心由柜臺面向社會延伸。在營業(yè)廳內(nèi)備有雨傘、急救箱、老花鏡等物品，以備客戶的不時之需，受到廣大用戶的青睞。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是項(xiàng)有始無終的工作，該公司在創(chuàng)建"人民滿意供電單位"工作中積極征求群眾的意見建議，在分析問題的基礎(chǔ)上認(rèn)真查找薄弱環(huán)節(jié)，為進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平找準(zhǔn)方向。供電營業(yè)窗口與用電客戶最直接的接觸，是服務(wù)的最前沿，為了讓客戶更了解明溪供電的服務(wù)理念與措施，讓用戶更滿意供電公司的服務(wù)質(zhì)量，明溪公司在加大硬件設(shè)施建設(shè)的同時，積極主動投入到服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量這些"軟件"建設(shè)上，著力提高員工的素質(zhì)，充分發(fā)揮硬件設(shè)施的服務(wù)作用。

正是在這樣的思路下，明溪供電公司積極加強(qiáng)營業(yè)窗口建設(shè)，大力提升營業(yè)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，化被動服務(wù)為主動服務(wù)，服務(wù)體貼入微，使供電營業(yè)廳成為"冬日里的暖陽"。據(jù)悉，今年來，公司各營業(yè)窗口針對客戶需要開展的便民服務(wù)達(dá)到 150余人次，上門服務(wù)43次，為客戶提供了很大便利，得到了客戶贊賞與肯定。