文明舉止是張名片

世博會當上海登上國際舞臺時，良好的教養應該是上海人的一張名片，中國人的一張名片。良好的教養是自然真誠親切的，而自然、真誠、親切是不能臨時準備的。

自然、真誠、親切首先是一種美好的內在，美好的內涵。它是一種像生命一樣的東西，是需要涵養滋養才能成長的，而成長是需要時間的。只有長時間的累積才能沉淀下來。

自然、真誠、親切不是一種一般的知識，它是一種無言之知，是一種沉默的知識。它是一種能力，它不能靠測驗考試做習題獲得，得靠無數次的習練才能有一種自然的品質，就像運動員要投籃一千次，要游上幾萬米，就像小提琴演奏員一個樂句得拉上幾千次......同樣，我們的微笑問候傾聽關注也得訓練操練演習無數次才能自然親切。

親切真誠是隱之于內的東西，但它又應該顯之于外，讓人可觀可聽可觸摸可感知。當我們找到一種美好的外在形式將對他人的敬重之情傳遞出來釋放出來的時候，它們又會得到強化，從而使自己獲得一種尊嚴感、愉悅感、一個美好的心情。“予人玫瑰手有余香”是之謂也。

人一旦獲得良好的教養，就像一輛車在向前運行時獲得了慣性一樣，再要讓他去隨地吐痰，再要讓他在公眾場合喧嘩，再要讓他冷漠地面對他人請求，再要讓他無視國歌響起國旗升起……就成為一件很困難的事了。

一個城市文明的基石：干凈、安靜、有序，就是這樣建成的。

有教養的上海人將是我們獻給世界一片異彩中濃重的一筆。

上海人不一定要雙眼皮大眼睛但只要有真誠友好的眼神——看人的時候，上海人就美好了。

上海人不一定要長得閉月羞花、沉魚落雁，但在與人相處時能自然親切地微笑，上海人就美好了。

上海人不一定要能說會道、口若懸河，但在與人相處時會適宜地問候，會適宜地道謝致歉，會適宜地加以援手，上海人就美好了。

上海人不一定要成為圣人、英雄、勞模，只要能自然親切真誠地待人接物處事，上海人就美好了。

良好的教養，是上海人的一張名片，中國人的一張名片。(實習生孔冰欣參與采編整理)