2.“良藥”未必皆苦口

“良藥苦口”、“忠言逆耳”的說法，經常被用來告誡人們要虛心接受批評，不應計較批評的方式方法。方式方法，被批評者不應計較，而批評者卻應研究、講究。醫(yī)藥科學發(fā)展至今，許多“良藥”或包糖衣，或經蜜炙，早已不苦口。語言科學發(fā)展至今，講究批評的方式方法與語言藝術，也可做到“忠言不逆耳”，老少皆喜聽。如何做到這一步呢？批評要善意，要尊重、理解、信任被批評者，對事不對人，以理服人。對事，也僅僅是對其缺點、錯誤，而不能抓住一點，不計其余，以致否定一個人的全部工作、全部歷史。而且還要進一步分析其動機與效果。如動機良好，效果不佳，就要先肯定其良好的愿望，再批評不當之處，然后教給正確的方法。切忌在情況尚未調查清楚之前就發(fā)脾氣、亂指責，更不能挖苦、諷刺、嘲弄，不能揭老底、算總賬、搞人身攻擊。因為那只會造成或加劇對立情緒，使對方頂牛、抬杠，或口服心不服，講形式走過場地來個假檢討，但思想并未觸動，事后依然故我。這種批評看起來火藥味挺濃，其實際效果則微乎其微。

青少年涉世未深，思想上不成熟，經常出現這樣那樣的缺點、過失，是難免的；即使曾經多次指出，他本人也表示愿意改掉的老毛病，稍不注意，又會重犯。對他們進行批評，最好語重心長地直接指出，不宜拐彎抹角，含含糊糊，使其誤解了批評的意圖。批評個性倔強的后進青年，宜以退為進，先肯定其一定的優(yōu)點，再言歸正題，指出其缺點、過失。只要從表情、動作觀察到對方已有內疚之感，就沒有必要強迫其當眾認錯。對于自覺性較高、自尊心較強的成年人，對其缺點、過失，選擇適當的時機、場合，略為提醒，或旁敲側擊，火候已到，就沒有必要嘮叨過多。至于在大庭廣眾的場合指名道姓地批評，更多的是為了顧全大局，從有利于工作出發(fā)，既要使對方知道其缺點、過失，又要維護其尊嚴、威信。這時，不妨以自責來促使對方深思反省，以自我批評的方式達到委婉、含蓄地批評對方的目的。批評那些道德水平低下的蠻不講理者，一味溫情脈脈無濟于事。當他正氣勢洶洶、老虎屁股摸不得時，誰敢說他一句不是，就罵街、打架。對于這種人，首先就要以正壓邪、理直氣壯地指出：“你就是錯了！”待其良知略為恢復，火氣稍有收斂，再軟硬兼施與其論理。在嚴厲的批評之后，還應加以耐心的說服工作，最后在友好的氣氛中結束批評。這種批評，即使有點“苦”，也像嚼橄欖一樣，先苦后甜。