隨著上海世博會開幕的日益臨近，世博會的準備也在緊張的進行，世博會首的批志愿者將于4月1日起上崗。

作為首批上崗服務的志愿者高校，復旦大學日前全面啟動志愿者培訓工作。今天，復旦學院率先組織了世博園區志愿者和儲備志愿者的培訓課程，志德、任重和克卿三個書院共開設了6門選修課程供志愿者選擇。大一的志愿者們利用周二下午的空閑時間，積極參與到這場實用而富有趣味的培訓中。

“如果一位游客持票不能進入園區向你求助，在不知道他是持假票還是票磁失效的情況下，你將如何應對？”在緊急情景培訓中，培訓師設計出各種突發場景，讓志愿者組隊模擬應對現場可能出現的各種突發事件和形形色色的服務要求，并由評委老師對志愿者的反應和措施進行點評指正。

在略帶夸張和極端的情景設置和同學們投入真實的表演中，將志愿者服務的基本理念和工作規定原則生動深刻的傳達給大家，幫助志愿者樹立基本的應變和服務意識，總結一些處理緊急情形的基本原則方法，提高危機處理的及時、縝密、靈活性。志愿者劉同學表示，在培訓中學到的堅守原則、顧全大局、靈活應變等意識和方法，不僅將使自己更好地進行志愿者服務，也讓他更好地在生活中應對各種突發狀況。

除緊急情景培訓，復旦學院今天還開設了急救知識培訓、世博外語、接待禮儀、世博志愿者團隊協作與心理輔導等課程。

據介紹，復旦大學共有4202人參與到世博會第一批次的志愿服務中，其中包括來自15個國家的留學生以及港澳臺學生志愿者90人。從3月中旬開始，2850位園區志愿者候選人和儲備志愿者都將接受必修和選修課程的培訓，其中必修課程包括“志愿者角色認知與使命”、“大型活動環境下工作”、“跨文化交流”和志愿者精神討論，選修課程內容涵蓋世博知識、世博外語、接待禮儀、攝影技巧、安保常識、應急處置、基本手語、殘疾人協助、孩童和老人看護等。其中園區志愿者除了綜合崗位之外，還包括媒體服務、語言翻譯、外事接待、長期管理等特殊崗位，站點志愿者的服務崗位則分布在楊浦、黃浦、盧灣、徐匯、長寧、普陀等六個中心城區的391個站點以及建在校內的復旦大學服務站。所有志愿者中，服務期的時間最短的是14天，最長的達9個月。