隨著上海世博會開幕的日益臨近，世博會的準備也在緊張的進行，世博會首的批志愿者將于4月1日起上崗。

作為首批上崗服務(wù)的志愿者高校，復(fù)旦大學日前全面啟動志愿者培訓工作。今天，復(fù)旦學院率先組織了世博園區(qū)志愿者和儲備志愿者的培訓課程，志德、任重和克卿三個書院共開設(shè)了6門選修課程供志愿者選擇。大一的志愿者們利用周二下午的空閑時間，積極參與到這場實用而富有趣味的培訓中。

“如果一位游客持票不能進入園區(qū)向你求助，在不知道他是持假票還是票磁失效的情況下，你將如何應(yīng)對？”在緊急情景培訓中，培訓師設(shè)計出各種突發(fā)場景，讓志愿者組隊模擬應(yīng)對現(xiàn)場可能出現(xiàn)的各種突發(fā)事件和形形色色的服務(wù)要求，并由評委老師對志愿者的反應(yīng)和措施進行點評指正。

在略帶夸張和極端的情景設(shè)置和同學們投入真實的表演中，將志愿者服務(wù)的基本理念和工作規(guī)定原則生動深刻的傳達給大家，幫助志愿者樹立基本的應(yīng)變和服務(wù)意識，總結(jié)一些處理緊急情形的基本原則方法，提高危機處理的及時、縝密、靈活性。志愿者劉同學表示，在培訓中學到的堅守原則、顧全大局、靈活應(yīng)變等意識和方法，不僅將使自己更好地進行志愿者服務(wù)，也讓他更好地在生活中應(yīng)對各種突發(fā)狀況。

除緊急情景培訓，復(fù)旦學院今天還開設(shè)了急救知識培訓、世博外語、接待禮儀、世博志愿者團隊協(xié)作與心理輔導等課程。

據(jù)介紹，復(fù)旦大學共有4202人參與到世博會第一批次的志愿服務(wù)中，其中包括來自15個國家的留學生以及港澳臺學生志愿者90人。從3月中旬開始，2850位園區(qū)志愿者候選人和儲備志愿者都將接受必修和選修課程的培訓，其中必修課程包括“志愿者角色認知與使命”、“大型活動環(huán)境下工作”、“跨文化交流”和志愿者精神討論，選修課程內(nèi)容涵蓋世博知識、世博外語、接待禮儀、攝影技巧、安保常識、應(yīng)急處置、基本手語、殘疾人協(xié)助、孩童和老人看護等。其中園區(qū)志愿者除了綜合崗位之外，還包括媒體服務(wù)、語言翻譯、外事接待、長期管理等特殊崗位，站點志愿者的服務(wù)崗位則分布在楊浦、黃浦、盧灣、徐匯、長寧、普陀等六個中心城區(qū)的391個站點以及建在校內(nèi)的復(fù)旦大學服務(wù)站。所有志愿者中，服務(wù)期的時間最短的是14天，最長的達9個月。