Smile

微笑是種特殊的身體語言

　　“在經常需要商務交往的崗位上，我寧愿雇傭一個沒上完小學但卻有愉快笑容的女孩，也不會雇傭一個神情憂郁的博士。”一家著名企業的老總如是說。


　　由此可見，微笑作為一種特殊而重要的身體語言對于現代商務人士來說有多么重要。商務交往中，你的客戶可不想看到你愁眉苦臉的樣子。相反，如果不時地施以真誠的微笑，就可能感染他，使之愉悅并愿意與你相處。

　　微笑要講求“三結合”：

　　和眼睛的結合 當微笑的時候，眼睛也要“微笑”，否則給人的感覺只能是更糟糕的“皮笑肉不笑”?！耙粭l縫的眼睛”當然是大笑時的結果，但至少正常狀況下應該是眼睛微瞇，這樣會令你的微笑更傳神、更親切。

　　和語言的結合 微笑著說“您好”、“是啊”、“嗯”、“我同意”等禮貌用語，會讓你更有親和力。

　　和身體的結合 微笑要與正確的身體語言相結合，才會相得益彰，你絕不會應該在微笑時還表現出一種消極和身體語言。

Shoulder

不可忽視的肩

　　肩部往往是被認為身體語言的“盲區”。肩部所表達的語言含意雖然不多，但如果在商務交往中不在意它，卻會給對方“意外傷害”。

　　肩部舒展 說明有決心和責任感。商務交往中，這種肩部姿態無疑是對方非常希望看到的。

　　肩部耷拉 說明心情沉重，感到壓抑。

　　肩部收縮 說明在火頭上。

　　肩部聳起 說明處在驚恐之中。

　　聳聳肩膀，雙手一攤 表示無所謂，或無可奈何，沒辦法的意思。