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(41)使用電話有那些禮儀要求？
http://www.caoliu14.com?2008-02-15 11:05? ?來源：中央文明辦
我來說兩句
撥打電話：
(1)選擇恰當(dāng)?shù)膿艽驎r(shí)間，以不影響對方工作和休息為宜。
(2)開始通話，先問候?qū)Ψ剑缓笾鲃?dòng)自我介紹；電話突然中斷，由主叫方立即重播，并向?qū)Ψ秸f明。如撥錯(cuò)電話，應(yīng)向?qū)Ψ降狼浮?/font>
(3)通話時(shí)集中溝通主要議題，提高通話效率。
(4)結(jié)束通話時(shí)，以主叫方或尊者先掛斷為宜。
接聽電話：
(1)拿起電話，主動(dòng)問好，然后進(jìn)行交談。如果接聽較遲，先表示歉意。
(2)接聽電話時(shí)，溫和應(yīng)答。
(3)如遇對方誤撥的電話，應(yīng)耐心說明，不可惡語相加。
(4)如替他人接聽，應(yīng)做好記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。(摘自：《迎奧運(yùn)講文明樹新風(fēng)禮儀知識簡明讀本》)
責(zé)編：林長春
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