孔子說：“不學禮，無以立。”所謂“溫良恭儉讓”“言語之美，穆穆皇皇”，這些都是中華民族的傳統美德，在中國古代社會產生過巨大的凝聚力。盡管到今天，禮儀已經被時代賦予了嶄新的內容，但“禮”的力量依然博大而厚重。對于“為人民服務的”公務員來說，“安上治民，莫善于禮”，禮，仍是“經國家，定社稷，序民人，利后嗣者也”。

　　2002年人事部曾頒布了《國家公務員行為規范》。公務禮儀的首要原則，就是“尊重”，這也是公務禮儀的靈魂所在。《左傳·僖公十一年》中寫道：“禮，國之干也；敬，禮之輿也。不敬，則禮不行；禮不行，則上下昏，何以長世？”意思是說，禮是國家的主干，而恭敬則是裝載禮的車子，不恭敬，禮就不能實施，禮不能實施，國家就會混亂，就不能長治久安。

　　“禮者，自卑而尊人。”對于公務員，尊敬，不僅是一種美德，一種個人修養，也是一種責任和本分。值得一提的是，正如英國禮儀學家約翰·洛克所說：“離開了真誠，一切禮儀都將是傲慢的、虛偽的。”這種尊敬，不是虛偽的謙恭和禮節性的微笑，而是一種發自內心的、真誠的態度。而且，這種敬，也不僅指敬人，還指敬業，干一行，愛一行，對工作和事業的永遠保持專注和責任。不計較地位上的差異，不計較工作崗位的優劣，發自內心地尊重面對的人和事，相信每一個生命都有價值，每一種訴求都有值得傾聽的理由，這是公務員禮儀的核心價值和最高追求。

　　禮儀的另外一個重要內容是個人形象。在兩會上曾有委員提議，機關公務員應統一著裝。公務員這個職業是人民的公仆，我認為，其任務不是急著與老百姓區分開來，而是辦實事、辦好事。公務員統一著裝，像接見外賓般“接見”老百姓，恐怕是不符合“與人民打成一片”的執政理念的。公務員有許多種，比如警察，他們必須統一著裝。然而，就一般公務員而言，在我看來，正如《國家公務員行為規范》所強調的，只要“舉止端莊，儀表整潔”即可。

　　公務員以人為本，為老百姓干實事、做實事，是公務員的出發點和立足點。重要的是內容而不是形式。公務員的道德素質和職業素質也是一種文化積淀，希望每一個公務員都能切實為百姓服好務，一言一行符合公務員的標準和要求。（林金芳）

責編：林長春