禮儀知識的實用價值

　　在現代社會里，世界變成了“地球村”，國家與國家、民族與民族、團體與團體、個人與個人之間的接觸和交往越來越頻繁，有政治往來、軍事接觸、體育比賽、文化交流、學術討論、科技協作、商業貿易、情報交換、信息溝通等，在這些眾多的活動中，處處需要適當的禮儀方式，使相互的交流能達到預期目的和滿意的效果。

　　從我們日常生活來說，經濟生活所占的分量最大，包括家庭生活、鄰里相處、同事往來、親朋好友交往，還有大量的出行、購物、參加各種活動，都要與陌生人相遇和交往。所以，可以這樣說，凡是與他人接觸、與社會交往都時刻離不開禮儀知識，幾乎是每一言、每一行都需要禮儀修養。每個人都會有親身的體驗。比如說吧，某一天，小王收到了一封遠方親戚要來京的電報，約于當晚10點鐘到京。小王騎自行車到北京站去接人，一路上騎得很快，到了某處，路邊上有一位年紀約六七十歲的老太太正要橫穿馬路，由于判斷的失誤，正好把她撞上了，老太太身子向后一仰，平平躺在那里。當時小王立即停下，把車撐好后，趕快過去把老太太扶起來，一邊替她拍打著衣服上的土一邊問道：“撞疼了沒有？傷著沒有？我送您上醫院去吧？”并且連連道歉：“對不起，對不起，讓您老人家受驚了！”這時旁邊走過來一個約50多歲的男人，指責小王說：“你這人太冒失，看把老太太撞成了什么樣子，還不趕快送醫院！”但這時老太太一邊拍打著自己身上的泥土，一邊看看小王站了起來，稍過了一會兒，她說：“沒有事，你走吧！”這時小王才長長出了一口氣，又問道：“要不要上醫院檢查檢查？”老太太說：“不需要，這不好好兒的，檢查什么？”最后，小王又向老太太道聲歉，就飛身上車趕路了。小王闖了禍，而沒有造成什么麻煩，其中一個重要原因是由于小王誠懇和氣的態度，有禮貌的連連道歉的結果。這與他自己平時注重禮儀的修養有很大關系。當然，老太太也是個寬厚、仁慈的老者，一句責怪的話也沒說。如果當時小王采取其他態度或方式，比如說，不下自行車就企圖跑掉，肯定會被別人擋回來；或者態度不太謙和，或者話語說得不能使老太太滿意，恐怕此事就不會處理得這樣快，這樣圓滿，或許上一趟醫院，到處檢查一遍，即使沒有什么傷，錢要花，時間要耽誤，他接客人的事自然就全吹了。這個例子只是說明講禮儀可以化解矛盾，它的實用價值還有很多，例如，與陌生人交往可以獲得人的好感；與熟人交往可以保持友好和諧的氣氛；在事業上你可以獲得合作伙伴的信賴與支持；在談判桌上你可以化不利為有利；在生意場上你可以多一份成功，等等。這里就不舉實例了。讀者可以從自己身上，或自己的周圍找到許多的實例。