張巖，男，漢族，1971年9月出生，中共黨員，廈門住總物業管理有限公司湖里東區域中心總監。2019年度住總物業先進個人．

充當物業、業委會、社區間溝通的橋梁

張巖平時所工作的廈門住總物業，一直以規范化管理和人性化服務，他的工作在業主與物業公司、社區居委會之間起到重要的橋梁和紐帶作用。金山社區是全國文明單位，每年到小區參觀學習的單位不少，金山服務處都能積極配合社區做好接待工作。經過幾年的磨合，制定小區管理辦法、小區重大公共設施施工。建立了聯席會議制度，協調社區、業委會和物業公司各方主體關系，協助各方履約履職，齊心協力做好小區物業管理工作。

誠心誠意服務業主，永爭品質第一

幾年來小區物業服務人員換了一批又一批，但是誠心誠意服務業主，永爭品質第一的服務理念沒有變。張巖同志創新管理手段，每季度進行業主聯合考評，聯合業委會進行業主代表考評，服務處定期舉辦物業開放日活動，讓業主了解物業工作。服務處的水電技工實行24小時服務，半夜業主有需要維修時都能及時到現場處理，金山服務處始終把安全防范、維護正常的社區秩序作為工作重點，近三年無盜竊案件發生。“有求必應”，這是他的服務宗旨，小區維序隊不僅是維護社區生活秩序和社會治安的重要力量，還常年堅持為小區業主提供義務服務，從不計報酬。“垃圾分類”工作也是和小區業主息息相關的一件大事，作為金山街道最早實施的試點小區，積極宣傳相關知識，與保潔員一起清理不按規定時間丟棄的垃圾。

抗疫沖在最前線，服務好業主不計得失

2019年底這一場突如其來的疫情，嚴重擾亂了社會秩序，湖里東區域中心下屬小區也深受其害。小區門崗測量體溫，登記資料需要增加維序人手，樓道消殺需要增加保潔員，防疫物資價格飛漲，消殺物品限量采購．．．．．金山小區1800戶人家，100多個樓道，如果要做到位，服務處將額外增加十多萬的支出。怎么辦？困難面前我們想到的是小區業主的利益，社會的安定，再大的困難我們也要克服！服務處及時調整、增加人員，安排布署防疫工作，積極向公司匯報，爭取到公司大量的物資，人員支持。作為小區防疫指揮部的成員，每天與大伙一起站門崗測體溫，收集登記相關資料。市里及區政府相關部門多次暗訪檢查都對我們的防疫工作表示滿意，2020年初湖里區建設局通報表彰一批防疫先進單位，張巖同志所管轄的金山服務處榜上有名。

承諾的事，就一定要做到

金山小區是廈門市政府解決市民居住困難建設的經濟適用房小區，至今已有二十年的歷史，小區的設施設備老化嚴重，特別是小區小高層使用的十八臺電梯，雖然經過物業公司精心保養，但是畢竟年限已至，使用時故障不斷，業主時常到物業服務處反應電梯問題。張巖同志根據多年工作經驗，與電梯維保單位尋找改造工廠，聯系業委會尋求資金來源。通過多方努力，小區陸續開始進行電梯改造工程，截止目前已經有五臺電梯改造完畢，受到業主們的好評。錦繡金山小區二次供水管道漏水嚴重，二供用戶水損高達50％，業主們怨聲載道，反映到張巖同志這里，希望解決這個困擾業主多年的難題。張巖同志先是通過水務集團了解小區管網情況，與業委會成員一起，在全體業主們的支持同意下，通過申請小區公共維修金，并公開招標施工單位，對小區二次供水管道進行改造，解決小區業主長期用水困難的問題。