誠信在心中，服務(wù)無止境。無論春夏秋冬，無論刮風(fēng)下雨，無論白天黑夜，只要農(nóng)戶有需求，她總是第一時間到位，手把手指導(dǎo)，一對一服務(wù)，誠信經(jīng)營為農(nóng)增產(chǎn)、增收，甘當(dāng)服務(wù)“農(nóng)保姆”。她就是十年如一日、堅持誠實(shí)守信、奮戰(zhàn)在服務(wù)“三農(nóng)”一線傳播農(nóng)業(yè)科技知識的福建省古田縣豐茂農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司董事長黃松娟。

黃松娟，女，1979年6月出生。從2010年公司成立初期的一名普通員工到2016年擔(dān)任公司董事長，她始終好學(xué)鉆研，以“誠實(shí)守信＋農(nóng)業(yè)科技知識”的應(yīng)用，贏得農(nóng)民信賴。將一個一直處于虧損狀態(tài)的公司發(fā)展成為當(dāng)?shù)匚ㄒ灰患壹N子、農(nóng)藥、化肥銷售和農(nóng)業(yè)新技術(shù)推廣、農(nóng)業(yè)新品種試驗開發(fā)于一體的新型農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司。

真誠坦蕩做人 誠實(shí)守信經(jīng)營

“真誠坦蕩做人、誠實(shí)守信經(jīng)營。”這句話在黃松娟這里不僅僅是一個口號，更是她身體力行誠信為農(nóng)的準(zhǔn)則。

黃松娟一直以來都十分重視對終端農(nóng)戶的服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，用心、盡心、盡責(zé)做好每一件事。

2020年2月，公司調(diào)入一批150公斤雜交水稻新品種“華中優(yōu)1號”。當(dāng)年4月中旬，公司突然接到上游公司通知該批次種子經(jīng)送檢，純度質(zhì)量低于國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)1％左右，雖然這在一般情況下屬于可控范圍之內(nèi)，但為了不讓農(nóng)戶遭受一丁點(diǎn)兒損失，黃松娟堅持原則，果斷拍板，立即召回，并逐一通知相關(guān)農(nóng)戶進(jìn)行退換并給予農(nóng)戶補(bǔ)償。2021年3月6日，古田縣城東街道上圪村農(nóng)戶林亨鑾購買雜交水稻種子“中浙優(yōu)8號”5斤，時隔1個月后該農(nóng)戶身體突發(fā)疾病無法耕種，其家屬要求退回種子，黃松娟不但毫不猶豫地為農(nóng)戶家屬辦理了退種退款手續(xù)，還一直安慰他們，讓農(nóng)戶深受感動。

黃松娟認(rèn)為，工作就是服務(wù)，服務(wù)就是解農(nóng)戶和他人之急、之需、之難。誠信經(jīng)營才能讓公司獲得了客戶的信任、社會的認(rèn)同。農(nóng)資經(jīng)營是個技術(shù)含量高，服務(wù)細(xì)節(jié)要求特別強(qiáng)的行業(yè)，稍有不慎就極有可能導(dǎo)致農(nóng)戶損失。

黃松娟發(fā)現(xiàn)，個別農(nóng)藥廠家生產(chǎn)包裝過程中有時難免會出現(xiàn)機(jī)械失誤，農(nóng)戶購買后極有可能造成瓶口密封不到位藥液濺漏等現(xiàn)象發(fā)生。2021年，公司從浙江隆輝調(diào)入一批14件10％啶蟲脒農(nóng)藥就存在這方面問題。當(dāng)時農(nóng)藥雖已撥發(fā)到基層農(nóng)資店經(jīng)銷，且檢驗合格，但黃松娟得知情況后，還是本著對農(nóng)戶誠實(shí)守信的負(fù)責(zé)精神，立即深入基層按照銷售備案去向逐瓶逐件回收退還廠家處理，并對農(nóng)戶已造成損失的均作一一補(bǔ)償，直到讓農(nóng)民放心滿意。

每次在公司例會上，黃松娟總是一直跟員工強(qiáng)調(diào)“誠實(shí)守信是企業(yè)發(fā)展的根本，誠信從業(yè)、守信于民、農(nóng)戶滿意是我們的服務(wù)宗旨”。在她的帶領(lǐng)下，公司市場平穩(wěn)拓展，先后被海峽消費(fèi)報社、福建山海經(jīng)濟(jì)信息服務(wù)中心、隆平高科亞華種業(yè)公司、中國農(nóng)資行業(yè)協(xié)會以及日友商社中國產(chǎn)品事業(yè)部等機(jī)構(gòu)評為優(yōu)秀農(nóng)資經(jīng)銷商和3．15消費(fèi)者優(yōu)秀服務(wù)單位。2014年獲中國農(nóng)資行業(yè)協(xié)會評選優(yōu)秀農(nóng)資經(jīng)銷商；2019年－2020年獲得袁隆平農(nóng)業(yè)高科技股份有限公司頒發(fā)的榮譽(yù)證書和優(yōu)秀合作經(jīng)銷商；2020年被評為日友（濟(jì)南）農(nóng)化有限公司優(yōu)秀經(jīng)銷商。

以誠信獲得認(rèn)可 用科技服務(wù)農(nóng)戶

農(nóng)戶的口碑是最大的認(rèn)可。誠信為農(nóng)的責(zé)任感、使命感，讓黃松娟不畏艱辛、奔波跋涉之苦，得到了許多大專院校和科研院所專家教授的認(rèn)同。

從2016年至今，公司連續(xù)5年獲得了我國農(nóng)業(yè)科技界龍頭骨干單位隆平農(nóng)業(yè)高科技術(shù)科研部、華南稻區(qū)科技巨頭神農(nóng)大豐科企聯(lián)合體以及福建省農(nóng)科院水稻所、生態(tài)所和寧德市農(nóng)科所、南平市農(nóng)科所、福建超大種業(yè)科技有限公司、福建民生種業(yè)公司、湖南亞華種業(yè)科技有限公司、廈門華凈生物有機(jī)肥生產(chǎn)廠家等單位的認(rèn)可。

公司在他們的支持下，每年都為國家科研機(jī)構(gòu)和生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施水稻新品種試驗、示范和展示，在古田縣城東街道永洋村建立百畝新品種示范片，累計承試品種多達(dá)486個，試驗成功率達(dá)到98％以上，其中相當(dāng)部分品種已在長江中下游地區(qū)和古田縣大面積推廣應(yīng)用。晶兩優(yōu)華占、深兩優(yōu)5814、甬優(yōu)9號、甬優(yōu)17號、中浙優(yōu)8號、中浙優(yōu)10號、野香優(yōu)系列高檔優(yōu)質(zhì)稻新品種等均已在推廣中產(chǎn)生了巨大社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

另外，為了改善古田縣水果品質(zhì)，公司還積極配合省農(nóng)科院生態(tài)所專家以守信態(tài)度全年全方位指導(dǎo)三保臍橙生產(chǎn)區(qū)、富達(dá)李果生產(chǎn)區(qū)的測土配方施肥，從而極大地改善果實(shí)品質(zhì)，深得農(nóng)戶好評。

為了能夠在古田縣境內(nèi)水稻單產(chǎn)能得到進(jìn)一步提高，增加全縣糧食產(chǎn)出總量，滿足社會需求和增加農(nóng)民收入，黃松娟在有關(guān)科技部門的支持下，自費(fèi)購買了一批能使水稻大幅度增產(chǎn)的微量元素產(chǎn)品贈送農(nóng)戶使用，自己還背起噴霧器下田操作示范，同時承諾如果造成農(nóng)戶損失或出現(xiàn)無效果現(xiàn)象均由自己負(fù)責(zé)賠償，此舉照亮了許多農(nóng)戶期待和希冀的目光，解決了讓他們焦慮的難題，最終產(chǎn)量結(jié)果經(jīng)農(nóng)戶實(shí)收比對照田增產(chǎn)18％左右，農(nóng)民眉開眼笑豎起大拇指連連稱好。

黃松娟通過多年努力和各項農(nóng)業(yè)“五新”技術(shù)運(yùn)用和誠信服務(wù)，特別是通過試驗示范浙粳優(yōu)1578水稻新品種于2020年采取綜合科學(xué)技術(shù)應(yīng)用和守信實(shí)施，終于在古田縣鳳埔鄉(xiāng)平沙村從原來單季畝產(chǎn)700公斤左右首次突破了噸糧關(guān)。

目標(biāo)造就了成功。五年來黃松娟共邀請專家組驗收與結(jié)合當(dāng)?shù)胤N田大戶等召開各類型現(xiàn)場觀摩會5場，參會人員累計達(dá)314人。公司事跡連續(xù)5年分別在省、市、縣媒體新聞中播出，為帶動公司更好地服務(wù)三農(nóng)做出了自己的貢獻(xiàn)。

“金杯銀杯不如老百姓的口碑。”如今，黃松娟公司的業(yè)務(wù)已然在古田遍地開花，得到了廣大農(nóng)戶的認(rèn)可。黃松娟常說，越是到了關(guān)鍵時刻，我們更應(yīng)該堅守我們服務(wù)的承諾，絕不能耽誤了農(nóng)戶正常生產(chǎn)，要勤勞肯干勇于承擔(dān)，打響誠信“金字招牌”。