曾華山，男，1977年6月出生，廈門市鼓浪嶼食品廠有限公司總經(jīng)理，誠。他把誠實守信作為企業(yè)的重中之重來抓，使之成為企業(yè)開拓進取的生命線。在他的帶領(lǐng)下，廈門市鼓浪嶼食品廠有限公司主導的“鼓浪嶼”牌產(chǎn)品被評為“中華老字號”“福建省著名商標”“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”“福建省老字號”等稱號。目前“鼓浪嶼”產(chǎn)品通過線上線下運營模式遠銷全國二十多個省、市、自治區(qū)，在市場上享有良好的聲譽。

嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。為了不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，在曾華山的不懈努力下，鼓浪嶼食品廠有限公司在2014年引進全套完善的ＥＲＰ設備實現(xiàn)產(chǎn)品正反追溯，廠房以工藝流程為主、不迂回污染。圍繞質(zhì)量安全配備ＥＲＰ系統(tǒng)，精確到每個原材料的批次管理，嚴格把控每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，實現(xiàn)流程標準化，實現(xiàn)產(chǎn)品的可追溯。從原材料開始，都必須經(jīng)過嚴格的檢驗，從源頭上杜絕不合格原材料進入生產(chǎn)過程，以保證產(chǎn)品的質(zhì)量。配備齊全的化驗室檢驗儀器，每批次的產(chǎn)品按照國標進行嚴格的檢驗，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格之后才進行出廠銷售。2017年先后通過了ＨＡＣＣＰ質(zhì)量管理體系、ＩＳＯ環(huán)境管理體系認證。一直以來，曾華山同志總是堅持把產(chǎn)品質(zhì)量放在生產(chǎn)經(jīng)營工作的第一位來考慮，他說：“搞企業(yè)必須要做到誠信，不能發(fā)不義之財”。經(jīng)營中他自覺遵守國家法律法規(guī)，自覺接受國家有關(guān)部門的監(jiān)督檢查，堅持做到“質(zhì)量合格，價格合理”。

保障顧客利益，提高服務質(zhì)量。他視顧客利益為企業(yè)的生命，始終堅持以“滿足顧客要求，增強顧客滿意”為宗旨，通過建立和完善內(nèi)部質(zhì)量管理體系及不斷的改進和提升管理水平，以達到持續(xù)不斷的向顧客提供質(zhì)量穩(wěn)定、顧客滿意的產(chǎn)品和服務。以“品質(zhì)第一”的經(jīng)營原則，遵守產(chǎn)品相關(guān)法律、法規(guī)和客戶的要求，加強從產(chǎn)品設計、生產(chǎn)過程及出貨的全過程進行精益管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量及服務滿足顧客的要求。采用ＪＩＴ精益生產(chǎn)的經(jīng)營模式。同時，秉承“精益求精”的管理思想，并將這種思想貫穿于產(chǎn)品設計開發(fā)、生產(chǎn)過程、質(zhì)量控制、材料及內(nèi)部質(zhì)量管理體系全過程。為提高員工素質(zhì)，每月讓企業(yè)管理層、辦公室、質(zhì)檢部、市場營銷部、服務部員工參加一次職業(yè)道德、經(jīng)營管理常識、顧客服務等方面的培訓，提高員工的服務水平，樹立企業(yè)良好社會形象。他建立了完善的產(chǎn)品三包、退貨、換貨制度，建立了顧客滿意度調(diào)查制度，自覺廣納顧客意見，接受社會各界的監(jiān)督和建議。堅持“全員參與、加強管理、持續(xù)改進、不斷創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，持續(xù)加強過程的監(jiān)督和控制，不斷的提升公司整體的管理水平和全員的綜合素質(zhì)，向客戶提供滿意的產(chǎn)品。

積極參與公益事業(yè)。長期以來，他致富不忘回報社會，積極為政府分憂解愁，企業(yè)每年上繳國家稅收100多萬元，曾多次被稅務部門評為納稅大戶稱號及先進個人。先后安排下崗職工和社會待業(yè)青年40多人就業(yè)，為政府解決了一部分就業(yè)難問題。他經(jīng)常向社會獻愛心，為災區(qū)、貧困地區(qū)人民捐款捐物。曾華山說公益事業(yè)也是生產(chǎn)力，既承擔社會責任又提升企業(yè)的價值觀和競爭力。積參加公益活動，對外彰顯了企業(yè)的價值取向，也承擔了企業(yè)的社會責任和義務，同時提高了企業(yè)內(nèi)部凝聚力，激勵員工士氣，促進企業(yè)自身的生長。良好的企業(yè)形象既是一個企業(yè)立足于社會的基礎，也是推動企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的重要動力。

積極參與誠信建設，不斷加強合同管理。擔任思明區(qū)人大代表后，對外他積極參政議政，為思明區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展獻計獻策。對內(nèi)管理上，建立了科學、合理、切實可行的合同管理制度，成立合同管理小組，設專職合同管理員，做到定機構(gòu)、定人員、定崗位、定職責；有健全的合同臺賬、完整的合同檔案，能及時、準確提供統(tǒng)計數(shù)據(jù)等有關(guān)資料。公司在簽訂合同時使用合同示范文本，規(guī)范嚴謹，條款完整，合同臺賬齊全，履行完畢的合同資料按規(guī)定整理歸檔，并妥善保管。由于公司重視合同在企業(yè)經(jīng)濟工作中的重要性，在履行合同方面爭取了主動性，成績效果顯著，至今未出現(xiàn)一筆合同糾紛，對外簽訂的合同內(nèi)容具體、條款清楚、手續(xù)完備責任明確，并且均按照約定全面履行，合同履約率達到100％。通過加強合同管理、維護自身合法權(quán)益的同時，公司經(jīng)營管理水平也得到了提升，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。在經(jīng)營中，自覺接受工商行政管理部門和行業(yè)監(jiān)管部門的監(jiān)督管理，遵紀守法、誠實信用，沒有發(fā)生過任何違法違規(guī)行為和不良記錄。