提升部門聯動性 

一套體系快速有效推進問題解決 

文明創建的關鍵在于落實。因此，同安區在運行“同安文明衛士”時，就強調部門聯動，用一套多層次、全方位的體系促成城市管理問題的高效解決。

從人員上看，“同安文明衛士”納入了同安區創建辦工作人員、各相關職能部門、鎮街乃至社區相關工作人員；從范圍上看，平臺將依照六鎮兩街進行管理；從內容上看，“同安文明衛士”共涉及環境衛生、土頭堆放、市容市貌、交通秩序、文明施工、環境污染、市政問題、消防安全、綠化管養等9大項城市管理內容。

由此一來，同安區就創新建立了從區創建辦、職能部門、鎮街、村居到基層保潔員的多層次、全方位創建督查整改反饋機制，有效提高了文明創建問題的發現、通報、整改和反饋效率。

此外，整改時限也為問題解決的效率“加碼”——同安區創建辦工作人員告訴記者，問題被上報到“同安文明衛士”之后，平臺會自動流轉到各相關職能部門，要求部門上報問題原因并給出較為明確的整改時間。在“同安文明衛士”的督查下，相關部門也逐漸形成了長效管理機制，積極主動作為。

城市管理精細化 

一個平臺助推文明創建走向深入 

在同安區創建辦工作人員看來，“同安文明衛士”運行四年多，已然成為文明創建的“利器”。 這種“互聯網+文明創建”的模式，不僅讓城市管理更精細，也讓同安環境秩序有了顯著提升。

“原來需多層級流轉、多部門協調才能解決的事，現在只需平臺當裁判，就能讓各部門明確職責，齊抓共管，形成合力。”同安區創建辦工作人員說。數據顯示，2019年“同安文明衛士”共受理8.1萬多條上報件，辦結率超過98%。

值得注意的是，“同安文明衛士”還能通過大數據分析，梳理出城市管理和文明創建重點、熱點問題，并通過電子地圖，直觀地反映特定時間、特定區域存在的現狀問題，從而形成重點整治清單，引導相關城市管理職能部門出臺針對性措施，有效開展綜合整治。

隨著文明創建工作的深入，“同安文明衛士”的內容還在不斷豐富。結合新時代文明實踐實際，平臺陸續增設了移風易俗、臺商之家、民企之家等子項目，逐步完善成為文明創建和城市管理相融合的綜合平臺。同安區創建辦工作人員表示，未來，同安區將繼續依托“同安文明衛士”深化文明創建工作，營造良好的轄區環境，切實增強市民群眾的幸福感、獲得感。