一、社區(qū)概況

北門社區(qū)志愿服務站成立于2003年，現(xiàn)有志愿者隊伍13支，志愿者人數(shù)3651名（網上注冊2027名）。2010年，社區(qū)被確定為全國社區(qū)志愿服務聯(lián)絡點。2011年，入圍全國優(yōu)秀社區(qū)志愿服務組織候選單位，并在推進會中進行了典型發(fā)言。2013年，社區(qū)被確定為龍巖市、區(qū)志愿服務示范基地。

二、主要事跡說明

（一）“獻愛心送溫暖”志愿服務

為扎實開展幫扶救助志愿服務，實施“扶志＋扶心＋扶智”，社區(qū)成立幫扶救助志愿者服務隊，為貧困家庭申請社會保障經費，為殘疾人提供替代照料、養(yǎng)育輔導、康復訓練等服務。不定期對轄區(qū)內的空巢老人、殘疾人、留守兒童、失獨老人和其他關愛對象進行慰問，組織醫(yī)療志愿者開展免費醫(yī)療服務、常見老年病防治的咨詢與解答等，讓他們感受到社會志愿服務帶來的溫暖。自服務隊成立至今共幫扶救助了貧困家庭106戶，空巢老人、殘疾人等關愛對象231人，得到了社區(qū)居民的一致好評。

（二）“創(chuàng)建平安社區(qū)”志愿服務

為維護社區(qū)安定穩(wěn)定，給社區(qū)居民創(chuàng)造一個宜居宜業(yè)的環(huán)境，社區(qū)成立北門大媽安全巡查志愿隊，對社會治安、環(huán)境衛(wèi)生等進行不定期檢查，特別是重大節(jié)日和重要集會期間，全社區(qū)上下聯(lián)動，群防群治。激勵社區(qū)志愿者以一個人帶動一家人，以一戶帶動一群，共同維護社區(qū)平安穩(wěn)定，助力平安社區(qū)建設。自成立之初，共調解矛盾糾紛168起，發(fā)現(xiàn)安全隱患16處，極大地促進社區(qū)的平安和諧。

（三）結合傳統(tǒng)節(jié)日，開展弘揚民風家風志愿服務

結合傳統(tǒng)節(jié)日，緊扣時代主題開展弘揚民風家風主題宣教活動，通過征集優(yōu)秀家風、“家風大家談”座談會，圍繞“尊老敬老”、“講誠信，知感恩”等在“端午”、“重陽”等傳統(tǒng)節(jié)日開展大型志愿服務活動，傳遞正能量。同時，大力挖掘先進典型，通過講家風，宣傳樹立身邊好人，使居民形成講文明、樹新風的良好氛圍。社區(qū)每年開展十余次活動，累計參加服務四萬多人次，從而讓愛在社區(qū)傳遞。

（四）便民熱線志愿服務

為充分發(fā)揮網格服務給居民帶來的便利，社區(qū)開通了“2811811”便民志愿服務熱線。實行“一號受理、一網協(xié)同”的13小時無假日服務機制。開設家政服務、果蔬配送、醫(yī)療保健、政策咨詢等志愿服務。從而實現(xiàn)網格管理帶來的 “即時”、“微距”的便民服務。該便民服務開通之初旨在服務于本社區(qū)居民，隨著服務的周到、入微，并逐漸地向全街道、全區(qū)擴展，目前，服務范圍已經涵蓋了整個城區(qū)。據統(tǒng)計，服務熱線自開通以來，平均每天接入電話約21個，為居民帶來服務萬余次。