廈門長庚醫院志愿服務隊成立于2009年，由臺胞人士、在地愛心人士、學生、企業員工等組成。秉持“以病人為中心”的理念，繼承創辦人王永慶先生“勤勞樸實、止于至善、永續經營、奉獻社會”的精神，以發揚無私的大愛。于2009年5月組建廈門長庚醫院志愿服務隊，成為廈門地區第一支醫院志愿服務隊伍，始終致力于為民眾提供最好的醫療服務。對改善醫療服務、促進醫患和諧，傳播醫院文化及理念，以及促進服務型醫院建設起著重要的推動作用。

一、關懷服務，全面展開

長庚醫院志愿服務隊自成立開始便持續開展志愿服務，逐漸擴大服務范疇，開展急診病患關懷服務、檢驗科、藥房、兒科等科室的機動協助，至病房開展圖書推車服務以利住院中病患情緒紓解等。除了院內服務，還積極推廣社區健康便民活動，提供社區義診及體育賽事醫療保障等，2018年服務社區義診活動13場，服務人數4000余人；2019年成為興祥社區新時代文明實踐站五心志愿者加油站的共建單位。

二、志工人文，傳播快樂

志愿服務隊挖掘具有不同專長的愛心志愿者。針對患者特殊階段的心理適應需求，以節慶日為契機，開展春節揮毫潑墨春聯贈送祝福、六一兒科病房關懷、圣誕關懷活動等公益活動，組織專長志愿者走進門診、病房、與患者進行互動，在活動中協同醫護團體，構建醫護與患者同樂的醫療氛圍，促進和諧醫患關系，傳遞人文關懷。

三、團隊管理，活力紀律

廈門長庚醫院志愿服務隊除重視服務拓展和服務質量之外，更注重團隊制度化建設，自隊伍成立起，便由醫務部指派社會工作者擔任志工督導，進行督導管理，負責志工隊之招募、訓練、活動規劃、督導、志工需求評估與人力配置，并設有《廈門長庚醫院志愿服務隊管理準則》，建立志愿服務管理準則，明確志愿者的義務和權力、入隊程序等，志愿管理有章可循、有理可依。

四、兩岸交流，共建共享

長庚醫院志愿服務隊通過搭建志愿服務平臺，積極帶動兩岸志工參與志愿服務，鼓勵臺胞將臺灣地區志愿服務經驗帶入廈門，傳播志愿服務理念，讓臺胞志愿者在參與公益服務的同時提升對兩岸一家親的價值認同感。廣泛招募在地志愿者加入長庚醫院志愿服務隊，帶動當地市民群眾參與到公益服務中，成為臺胞義工志愿行的“義工培訓基地”，為兩岸志愿服務交流作出積極貢獻。