文明實踐志愿服務“防疫阻擊戰”的9個方法

為基層提供“做法+案例+專家點評”的分享

廣東省社工與志愿者合作促進會會長

廣東省團校志愿服務研究中心教授

譚建光

當下，黨中央、國務院統一部署的防疫阻擊戰進入關鍵時期，防控疫情向山區、農村的擴散是非常重要的任務。這時候各縣、鎮、村的文明實踐志愿服務隊伍要發揮示范作用和先鋒作用，將保衛家園安全、保護人民健康作為首要任務、作為“第一位”的目標。2020年2月6日，中央文明辦印發《關于在打贏疫情防控阻擊戰中有針對性地開展精神文明教育的通知》，要求“新時代文明實踐中心（所、站）和融媒體中心要根據疫情防控工作需要，因時因地制宜，創新工作方法，切實發揮好服務群眾、教育群眾的作用。廣大志愿者、志愿服務組織要積極參與疫情防控知識宣傳普及工作，在專業機構統籌調配下做好疫情防控相關輔助工作。”中央文明辦、中國志愿服務聯合會印發《關于號召廣大志愿者、志愿服務組織積極有序參與疫情防控的倡議書》，要求，“希望全國各地志愿者、志愿服務組織在確保安全的前提下，團結凝聚起來，統一行動聽指揮，科學專業做服務，為堅決遏制疫情傳播擴散，奪取疫情防控斗爭勝利貢獻更大力量。”為此，全國各地的新時代文明實踐中心、所、站，以及各類文明實踐志愿服務隊伍積極行動起來、投身防疫阻擊戰。這時候，很多志愿者和志愿組織非常希望獲得參考、獲得指引，學習更多的防疫志愿服務經驗，力求做得更有實效，切實保障人民健康。所以，我們收集和整理各地區的案例，提煉文明實踐志愿服務“防疫阻擊戰”的9個方法，提供廣大鄉村社區的文明實踐志愿者參考借鑒。

方法01黨員做示范，“戰疫”聚民心

做 法

各個縣區及鄉鎮、村居的黨組織書記是文明實踐志愿服務隊長，黨員是文明實踐志愿服務隊隊員，在防疫阻擊戰中既要做好嚴防死守、嚴格防控的工作；也要提供熱情周到、耐心細致的關懷幫助，讓群眾感受黨的溫暖，萬眾一心、眾志成城，抗擊疫情、奪取勝利。

案 例

“戰疫”實錄 | 沖鋒在基層防控一線的村書記

來源：南方日報 2020年02-06

“溫書記，我們益安有一戶、兩個人從武漢回來，剛回到他家，你是不是要去看一下？”大年初一中午，正在家里吃飯的梅州市梅縣區丙村鎮紅光村黨總支書記溫友昭，接到第八村民小組組長溫秋華的電話。“你做書記的當然要去，要帶好頭。注意安全，早點回來吃晚飯。”還沒來得及開口，一旁的丈夫溫志便搶著說道。這也是溫友昭在最近疫情防控期的生活常態。

“做群眾工作肯定是不容易的，大家的想法都千差萬別，要群眾都來支持我們的疫情防控工作，就一定要從大家的生命健康安全出發，只要是為了大家好的，就不怕去做，也始終會得到大家的支持，疫情防控單靠我們干部是做不完的，群眾的參與和支持才是最重要的保障。”溫友昭說：“作為一名有25年黨齡的老黨員，又做了20多年的村干部，我們有這樣的責任要保障群眾的生命健康安全。我們做事就是要膽大心細、沖鋒在前，我是什么樣的人群眾也十分清楚，鄉里鄉親的，大家都親人一樣了，也都支持也都理解，我覺得能夠為大家做一點事、同大家一起努力戰勝疫情、共渡難關，就是我們的一個普通黨員、‘兩委’干部的初心使命。”

這就是我們“戰疫”一線一名普通的黨員，一名平凡的村書記，但她把一個黨員、一個基層黨組織書記應該做的事情都做到了，也必將感召更多的黨員干部群眾積極參與到這場群防群治的“戰疫”中來，這是我們共同的戰役。【記者】黃韜煒。【通訊員】丘聲財

專家

點評

社區、鄉村黨支部書記也是文明實踐志愿服務隊隊長，一方面認真按照上級要求，布置排查工作和勸導“隔離觀察”的工作；另一方面充分耐心、細心聽取群眾的訴求和困難，發動志愿者幫助解決、改善生活。這個梅州鄉村的案例，通過基層黨組織書記的示范帶動，弘揚黨的全心全意為人民服務宗旨，讓廣大群眾更加理解和擁護防疫阻擊戰的各項措施，配合做好防控工作。這是非常有效的方式方法。

方法02中心大喇叭，“戰疫”響村居

做 法

各級新時代文明實踐中心、所、站的建設是通過吸引群眾前來活動與體驗，感受新時代、新思想；體驗新文明、新發展。但是，防控疫情期間，為了降低“人傳人”的風險，中心不對外開放。這時候，文明實踐志愿者就要充分力量中心“大喇叭”的形式，通過面向鄉村社區進行廣播宣傳，面向每家每戶進行網絡、微信宣傳的方式，將黨中央、國務院帶領廣大人民堅決打贏防疫阻擊戰的信息傳到千家萬戶，匯聚眾志成城的強大力量。

案 例

黑龍江大喇叭東北話“喊麥”防疫：別瞎溜達“貓”家里

來源：中國新聞官方賬號 2020-02-011

中新網哈爾濱2月1日電 (記者 王琳 史軼夫)黑龍江省疾病預防控制中心于1日發布農村地區疫情的防控工作情況，該省通過多種方式加強農村地區防控信息通報和防疫知識宣傳，東北風味十足的大喇叭“喊麥”響徹村頭鄉尾，成為接地氣、見實效的曉諭方式。

黑龍江通過多種方式加強農村地區防控信息通報和防疫知識宣傳，除了“看好自己的門，管好自己的人”“預防千萬條，口罩第一條”等“硬核”宣傳標語，農村的“大喇叭”在宣傳“戰疫”中也響了起來。寧安市啟用12個鄉鎮240個行政村的1200個大喇叭終端，穆棱市127個村開播了“村村廣播講防疫”。

綏化市青岡縣青岡鎮樂園新村的大喇叭喊：“現在這這時候，大家就不要出去‘瞎溜達’了，更不要湊‘一塊堆兒’喝酒打麻將，你知道人家稀不稀罕你？”哈爾濱市延壽縣六團鎮東安村大喇叭喊：“你別往一塊湊合，想‘嘮嗑兒’視頻‘嘮’。”還有很多農村大喇叭都喊“‘貓’在家里別出來”，充分體現東北人直爽豪情的宣傳方式。

春節前夕，大批人員從城市返鄉，農村的醫療條件相對較差，是當前防疫工作的薄弱環節。疫情發生后，黑龍江省切實加強農村地區武漢返鄉人員排查登記管控力度，有效防控疫情輸入、傳播和蔓延，充分發揮農村基層醫療衛生機構和村醫作用，繼續加強對返鄉人員和流動人口的健康管理。

專家

點評

新時代文明實踐中心志愿服務的“大喇叭”宣傳，最重要是不要“講空話、講套話”，而是用廣大群眾“聽得懂、記得住、用得上”的語言，切實有效宣傳防控“新型冠狀病毒”的重要性與迫切性，激勵群眾支持和參與防疫阻擊戰。東北“大喇叭”喊出的“‘貓’在家里別出來”、“想‘嘮嗑兒’視頻‘嘮’”等通俗化語言，就更有針對性，對居民和村民的防疫生活更有指導作用，值得參考借鑒。

方法03文明集結號，“戰疫”衛生行

做 法

文明實踐志愿服務防疫阻擊戰的關鍵是“講文明、講衛生、講健康”，既要通過黨員志愿者、群眾志愿者進行巡邏檢查，消除社區和鄉村的“衛生死角”、“健康隱患”；也要通過廣大居民自覺講衛生、愛健康，尤其是在“新型冠狀病毒”防疫期間不聚會、不傳染等，保衛家園、保衛健康。

案 例

新時代文明實踐志愿者勇當“為民服務八大員”

來源：北京市海淀區新時代文明實踐

工作簡報-疫情防控專刊（第3期） 2020-02-05

在實踐中心“疫情防控 志愿有我”倡議書的發動下，在新時代文明實踐志愿指導員“排頭兵”們的影響和帶動下，新時代文明實踐所、站的志愿者們踴躍參與到社區（村）的疫情防控工作，志愿者們用自己的行動共同踐行“為民服務八大員”（同舟共濟宣傳員、防控信息情報員、防疫知識講解員、居家心理疏導員、人人有責衛生員、文明行為引導員、鄰里互助勤務員、防控法治宣傳員）。一是文明實踐志愿者積極傳遞黨中央、國務院對疫情防控工作的高度重視，解讀疫情防控政策措施，增強市民團結一致、共同戰疫的必勝信心，當好“同舟共濟宣傳員”；二是本社區（村）的文明實踐志愿者由原本的文藝、手工、體育等領域志愿者全部擔當起疫情防控志愿者，發揮其熟悉掌握社區（村）人員情況的優勢，在疫情防控中及時發現存在的問題，發現好人好事和創新做法進行上報，當好實踐站“防控信息報告員”；三是文明實踐志愿者及時向包片區域群眾講解病毒特點、病癥鑒別、消毒方法和防疫知識，當好群眾身邊的“防疫知識講解員”；四是文明實踐志愿者針對疫情危險情況下的緊張、害怕、焦慮、恐慌等不良情緒開展積極正向的安撫和疏導，當好“居家心理疏導員”；五是文明實踐志愿者積極引導本社區（村）居民做好垃圾分類、文明養犬、有序停車等文明風尚引領和文明行為宣傳倡導，維護社區（村）衛生環境，確保居民生活家園的干凈、衛生，當好“人人有責衛生員”；六是“感動海淀”文明人物、“北京榜樣”等先進人物，以及文明引導員等文明實踐志愿者積極倡導相互尊重、人文關愛，特別是對返京隔離人群的暖心幫助，當好“文明行為引導員”；七是志愿者為居家群眾及時解決買菜、快遞、買水電等生活問題，倡導街坊鄰居互助互愛，當好“鄰里互助勤務員”；八是志愿者們在宣傳防疫知識的同時，積極宣傳《傳染病防治法》的相關知識，動員有密切接觸的群眾主動報告，共同維護社區家園健康平安，當好“防疫法治宣傳員”，司法局和街鎮司法所下沉到社區新時代文明實踐站開展依法防控、傳染防治病法律宣傳，引導人民群眾按要求接受醫學觀察和居家隔離等措施。“感動海淀”文明人物律師黃樂平、張志偉組成了法律宣傳服務隊，錄制小視頻，宣傳《傳染病防治法》。

專家

點評

北京市海淀區新時代文明實踐中心充分發揮“文明防疫八大員”即同舟共濟宣傳員、防控信息情報員、防疫知識講解員、居家心理疏導員、人人有責衛生員、文明行為引導員、鄰里互助勤務員、防控法治宣傳員等積極作用，讓志愿者深入方方面面、深入千家萬戶，既做好防疫宣傳和解釋疏導；也及時發現問題、查漏補缺，編織防控疫情阻擊戰的“人民網絡”，值得學習參考。

方法04志愿送溫暖，“戰疫”關愛人

做 法

文明實踐志愿者在參加防疫阻擊戰的時候，一方面要配合黨和政府的要求做好嚴格防控工作；另一方面要發揮志愿服務的特點，更加深入細致地關心幫助群眾，將“關注防疫關愛人”有機結合，才能夠取得良好成效。

案 例

父母都被隔離了，5歲女孩有了“臨時媽媽”

來源：“廣東志愿者”公眾號 2020-02-05

廣州市花都區，出現了一例緊急情況，一家四口人，父母在花都工作，姐姐在湖北上學。近期姐姐、父母先后因新型冠狀肺炎在廣州的醫院進行隔離，剩下五歲的小女孩甜甜（化名）經兩次檢查都是陰性，需要在指定酒店隔離觀察14天。因甜甜太小，需要人員陪伴、照顧和消除恐懼、孤單心理，團花都區委在1月31日晚得知該情況后，連夜迅速發動屬下志愿服務隊，號召區內符合條件的青年志愿者踴躍報名。號召一發出，區青年志愿者協會、區青年地帶志愿服務隊的志愿者黃彩云馬上響應，搶著當“臨時媽媽”。２月１日下午，經區防控辦的簡要培訓后，彩云就匆忙告別自己年僅3歲的女兒，和周曉紅帶著行李于當天晚上奔赴隔離點，在醫護人員的指導下，換上全套防護服，全副武裝等待她們“臨時女兒”甜甜的到來。為了打消孩子家長的擔心，彩云和曉紅通過視頻、微信不間斷和甜甜的父母溝通孩子的情況，并及時掌握孩子的生活習慣。甜甜父母也對我們青年志愿者表示感激，原本因擔憂孩子而一直懸著的心，在甜甜得到“臨時媽媽”的悉心照顧后終于放了下來，甜甜的爸爸在微信中表示“我終于睡了個好覺”。當問起彩云，自己小孩才三歲，為什么還冒著被感染的風險主動報名參加14天的醫學隔離陪護任務，彩云這樣答道：“看到號召時，確實也曾有過顧慮，但在疫情面前，我是一名花都市民，也是一位母親，更是一名青年志愿者，我覺得我應該有所作為。”

專家

點評

這一次的防控“新型冠狀病毒”疫情阻擊戰，與過去其他防疫工作有一個非常大的區別，就是“隔離”和防止“人傳人”，這樣就出現確診病人入院后，家人的隔離與生活需求；家長在外被“隔離觀察”后子女的照顧與生活需求等等。廣州市青年志愿者在保障自身安全的前提下，主動獻愛心，當好患者子女“臨時媽媽”的做法，讓入院治病的患者放心，讓社區鄰居安心，這是值得借鑒的方法。

方法05守家不亂走，“戰疫”作貢獻

做 法

防控“新型冠狀病毒”疫情的一個做法是鼓勵廣大群眾“多在家、少外出、不聚會、不傳染”。這樣，文明實踐志愿服務要面向群眾宣傳“在家就是做貢獻”、“在家就是在戰斗”的觀念，并且為“安全在家”提供各種條件和方便。

案 例

海口美蘭志愿者義贈自家藥店口罩：愛心就是抗“疫”良藥

來源：海口網 2020-02-06

“也許是近期看了太多哄抬物價的新聞了，跟月姐的善舉一對比，更讓我覺得月姐這份無私的公德心格外珍貴！”對于“月姐”，市民王女士贊不絕口。王女士口中的月姐，正是海口美蘭區新時代文明實踐志愿者景利月。把自家藥店的口罩全部贈送給市民、用私家車義務開展防控宣傳……景利月用實際行動，踐行著無私奉獻、不求回報的志愿者精神。一直夢想著擁有一家自己藥店的景利月，2004年在海口美蘭區龍舌坡老街開設了健仁堂大藥房，實現了她的小夢想。“我是學藥學專業的，開藥店一直是追求的目標。希望常懷一顆仁愛的心經營下去，讓所有來買藥的人都能健健康康，所以取名健仁堂。”景利月說。“免費測量體重、免費測量身高、免費咨詢藥師。”在健仁堂大藥房的門口，這幾個大字格外顯眼，不僅如此，藥房還免費提供開水、經常贈藥給困難群眾……憑著“仁愛”“健康”的理念經營藥店，走過了16年風雨，健仁堂在老街里逐漸站穩了腳跟，成為了街坊鄰居都十分熟悉的老藥店。“最近新型冠狀病毒感染的肺炎疫情擴大，我也在關注疫情動態。大年廿九一早，店里一下子來了很多客人，其他的都不買就指名要買口罩，我感覺疫情已經到了很緊要的關頭了。”面對焦慮都“寫”在了臉上的顧客，景利月當即下定決心，要求員工停止收銀，“把庫存所有口罩都拿出來，送給顧客。”經統計，健仁堂大藥房內當日還剩下50余包口罩，每包10只。“平日口罩的需求本來就不多，庫存就沒多少。我們一包口罩賣3.5元，平均一只也就是0.35元，利潤本就不高。現在大家需求非常高，不如拿出來送給大家。”景利月決定，為了讓更多市民能拿到口罩應急，一人只能領取一只。“聽說這里有口罩領，很多市民都來了，不到半天時間，口罩都領完了。”景利月回憶。

專家

點評

為了支持群眾“在家防疫情、生活更安全”，文明實踐志愿者將自己藥店的口罩免費發放給市民，這個“小小的善舉”傳遞“大大的愛心”，讓群眾看到社會的支持，看到志愿者的奉獻，獲得防疫物資并更加放心地“在家防疫”。這個做法值得宣傳推廣。

方法06線上傳科學，“戰疫”有信心

做 法

新時代文明實踐志愿服務隊，要充分利用網絡、視頻、廣播、電視等途徑，將防控“新型冠狀病毒”疫情的科學知識、科學技巧傳遞出去、傳播開來，讓更多的社區群眾、宣傳群眾知曉和熟悉。

案 例

抗擊疫情：上海崇明“公益播報志愿者”在行動！

來源：“文明崇明”公眾號 2020-02-06

為講好崇明故事，奏響世界級生態島建設最強音，崇明人民廣播電臺FM88.7/102.5推出了“公益播報志愿者”招募活動。綠島之聲公益播報第七期的主題是“抗擊疫情 我們在行動”。活動征集到了來自崇明各行各業小伙伴的動聽嗓音。一起來了解一下吧！

疫情防控公益播報

1、綠島之聲公益播報員：沈心程

綠島之聲，公益播報，大家好，我是江帆小學二（3）班的沈心程。讓我們行動起來，小手牽大手，助力疫情防控。學習宣傳防疫知識，養成良好的衛生習慣和健康的生活方式，共同打贏這場防疫防控攻堅戰，共同守護我們幸福美麗的生態家園！

2、綠島之聲公益播報員：田偉博

綠島之聲公益播報，大家好，我是田偉博，是一名小學生。我會做到少出門，勤洗手，出門必戴口罩。抗擊病毒人人有責，加強防護，從我做起！武漢加油！中國加油！！

3、綠島之聲公益播報員：倪瑩子

綠島之聲，公益播報，大家好，我是來自區國資委的倪瑩子。抗擊疫情，人人有責：戴口罩、勤洗手、科學防守；不扎堆、不傳謠、理性防范！健康你我他，關鍵靠大家，讓我們一起科學應對，群防群控，戰勝疫情！

4、綠島之聲公益播報員：高宏樂

綠島之聲，公益播報，大家好，我是來自崇明區融媒體中心的高宏樂。疫情無情人有情，讓我們科學施策、團結一心，共同打贏這場阻擊戰！

5、綠島之聲公益播報員：黃麗華

綠島之聲，公益播報，大家好，我是來自上海市揚子中學的黃麗華。預防新型肺炎，從“口罩文明”做起。科學應對、群防群控、戰勝疫情！

6、綠島之聲公益播報員：夏元琦

綠島之聲，公益播報，大家好！我是夏元琦。群防群控，眾志成城，遏制疫情，我們一定能贏！中國加油，湖北加油，上海崇明加油！

7、綠島之聲公益播報員：陳露

綠島之聲，公益播報，大家好，我是來自崇明區融媒體中心的陳露。讓我們守望相助、堅定信心、齊心協力打贏這場疫情阻擊戰！

8、綠島之聲公益播報員：施雯瑜

綠島之聲，公益播報，大家好，我是來自市場監督管理局的施雯瑜。全國動員、全民行動，集中力量堅決打贏疫情防控這場硬仗。

9、綠島之聲公益播報員：楊柳青

綠島之聲，公益播報，大家好！ 我是來自城橋鎮的楊柳青。眾志成城，抗擊肺炎。堅持到底，就是勝利。一切都會好起來的！

10、綠島之聲公益播報員：陳佳敏

綠島之聲，公益播報，大家好，我是來自上海市岳陽醫院崇明分院的陳佳敏。抗擊疫情，人人有責。我們要堅定信心、同舟共濟、科學防治、精準施策，堅決打贏疫情防控阻擊戰。

近期全國人民都時刻心系著新型冠狀病毒感染肺炎疫情的狀況，大家在留意疫情狀況的同時，也要認真做好自身的防護措施，要保持好心態，重防護、勤消毒，減少出門和聚會，保護好自己和家人，一起共渡難關。中國加油，湖北加油，上海崇明加油！

專家

點評

新時代文明實踐志愿者傳播防控“新型冠狀病毒”疫情阻擊戰的科學信息，要采取多種形式、運用多種力量。上海市崇明區發揮“公益之聲”廣播電臺的優勢，既有專家宣傳防疫知識，也有志愿者傳播防疫行動，還有中小學生傳遞參與防疫的熱情，這樣就通過多樣化、活潑型、有吸引力和號召力的方式，擴大防疫阻擊戰的社會影響，具有良好的效果。

方法07網絡展藝術，“戰疫”有激勵

做 法

防疫阻擊戰中需要通過藝術的力量、文藝的感染，激勵人們的斗志、凝聚戰斗的熱情。文明實踐志愿服務隊要圍繞防控“新型冠狀病毒”工作，創作鼓舞人心、共同抗疫的作品，通過網絡展示、媒體傳播，達到面向鄉村社區的宣傳普及效果。

案 例

上杭這些人以藝戰“疫”，期待所有的美好原路歸來

來源：福建省“上杭廣電”2020-02-06

昨天下午，在臨城鎮土埔村的一棟民宅里，一支特別的MV正在用心的拍攝中。這首公益歌曲《加油武漢》的詞曲作者是由我縣文藝志愿者、城南小學音樂老師王建芳，歌曲由他和另外一名文藝志愿者方璐共同演繹演唱。

“疫情發生以來，我每天都被各種各樣的感動包圍著、激勵著。我就在想，作為我們一名普通的文藝志愿者，不能親臨武漢，那我們能做些什么呢？”春節期間，王建芳不眠不休，寫下了這首《加油武漢》正能量公益歌曲。

我是一名在黨和人民培養教育下成長起來的文藝輕騎兵志愿者，關鍵時刻用自己也許微薄的力量為武漢、為祖國加油，我隨時準備著，堅定執著。”參與演唱的音樂老師方璐說。據悉，目前這支公益MV正在緊張的后期制作中，將于近日重磅推出，也請大家多多關注傳播上杭的正能量——

專家

點評

新時代文明實踐中心的文藝志愿者可以發揮自己的專業、特長，圍繞防疫阻擊戰的需要，創造“短、平、快”的作品，尤其是切合本地習俗和民情的作品。福建省上杭縣文明實踐志愿服務行動快、用心好、針對性強，及時制作和傳播《加油武漢》等文藝作品，讓群眾關心武漢、關心防疫，積極行動起來、參與防控服務，具有積極作用。

方法08慰問志愿者，“戰疫”鼓干勁

做 法

新時代文明實踐中心志愿者，配合黨委政府的部署，適應社區農村群眾的需要，放棄春節假日休息而投身防控疫情擴散的服務。志愿者的熱情和奉獻需要獲得認可、獲得激勵。因此，黨委、政府、文明實踐中心、醫療專業機構等等，運用不同形式慰問和鼓勵志愿者，就具有非常重要的作用。

案 例

唯有英雄，逆行向前！市委市政府致信感謝全市廣大志愿者

來源：甬派  2020-02-06

感謝全市廣大志愿者

志愿者朋友們：

突如其來的新冠病毒感染的肺炎疫情異常兇猛，嚴重威脅人們的身體健康和生命安全，也打亂了城市運行的正常秩序和節奏。病毒無情，寧波有愛。這段時間以來，全市上下風雨同舟、眾志成城，打響了一場沒有硝煙的疫情防控阻擊戰。讓我們倍受感動的是，有一支身穿紅馬甲的志愿者隊伍，同醫務人員、公安干警、基層干部一道，舍小家為大家，講奉獻勇擔當，沖鋒在前，日夜堅守，構筑起了同心戰“疫”的堅固防線。

唯有英雄，逆行向前。面對罕見的疫情，廣大志愿者知難而進，主動請纓，勇敢地奔赴疫情防控第一線。有的無懼病毒危險，挨家挨戶排查隱患，不厭其煩勸導他人；有的忍受寒天冷雨，不分晝夜值守卡口，全力以赴防范疫病輸入擴散；有的慷慨解囊，利用各種渠道、資源，千方百計籌集口罩、防護服等急需物資；有的守望相助，熱心幫助左鄰右舍，善待關愛隔離人員；有的積極宣傳防疫知識，指導千家萬戶正確做好自防工作……你們的一言一行，溫暖人心、撫慰人心，更鼓舞人心、激勵人心。你們的付出，甬城人民看在眼里、記在心里。在此，市委、市政府代表全市人民向你們表示感謝和敬意！

當前，全市疫情防控工作正處在同時間賽跑、與病魔較量的最關鍵階段，每一個人都不可松懈，每一份力量都彌足珍貴。希望廣大志愿者朋友做好打攻堅戰、持久戰的思想準備，注意勞逸結合，加強自身防護，確保有充沛的體力、旺盛的精力投入后續工作。同時，也希望全體市民保持知書達禮的氣度，尊重、理解志愿者的辛勞付出，感恩、支持這些為您負重前行、出手相助的愛心人士。特別是要自覺遵守少出門、不串門、不聚集、戴口罩等規定，讓廣大志愿者少一些勞累、多一些溫暖，讓疫情防控工作有更高的效率、更好的結果。

防控疫情，人人有責。我們堅信，只要大家心心相印、同舟共濟，就一定能夠早日戰勝病魔、消除疫情，迎來春暖花開的那一天。

中共寧波市委 寧波市人民政府

2020年2月6日

專家

點評

中共寧波市委、寧波市人民政府率先給全市志愿者發出《慰問信》，特別發出四個信息：一是防控“新型冠狀病毒”疫情阻擊戰需要廣大志愿者的參與和貢獻；二是對寧波志愿者春節前后犧牲假期投身防疫阻擊戰，發揮奉獻和愛心，保障人民健康的服務給予感謝。三是提出下一步的防疫阻擊戰任務更加艱巨、工作非常繁重，希望志愿者更多更好參與服務、作出貢獻。四是提示志愿者在服務社會和他人的同時，特別要做好自我保護、保證健康。這個《慰問信》不僅在全市志愿者中引起強烈反響，具有極大的激勵作用；在全市干部群眾中也引起好評，讓更多人看到志愿者在防疫阻擊戰中的貢獻，愿意加入志愿者隊伍，萬眾一心、眾志成城、抗擊疫情、贏得勝利。

方法09金句記在心，“戰疫”為人民

做 法

習近平同志對于防控“新型冠狀病毒”疫情工作和保障人民健康安全非常重視，多次主持會議、發表講話、安排部署、督促落實。新時代文明實踐志愿者要用多種多樣的方式，將總書記的指示、要求面向鄉村社區宣傳，傳遞到廣大群眾的心中。讓人民群眾感受黨的關心、關懷，激勵共同戰“疫”的熱情和斗志。

案 例

“六送六促”：豐順文明實踐為隔離人員提供精神食糧

來源：《南方日報》2020- 02-02

為配合做好疫情發生地來豐隔離人員服務工作，豐順縣新時代文明實踐中心，根據中央和省、市、縣疫情防控的統一部署要求，整合各類資源，通過“六送六促”志愿服務，為隔離人員提供精神食糧，為打贏疫情防控阻擊戰貢獻文明實踐力量。

送金句，促覺悟。該縣組織新時代宣講師整理習近平總書記系列重要講話和指示，匯編成金句小冊子送給每位隔離人員，引導他們學習金句、感悟力量，并鼓勵他們通過朋友圈、微信群等方式談體會，增強思想覺悟和渡過難關的信心。

送平臺，促學習。該縣組織整理《“學習強國”學習平臺注冊使用手冊》，引導隔離人員注冊使用“學習強國”學習平臺，通過“防控新型冠狀病毒”“在家健身”“在家看天下”等欄目及時了解掌握權威信息，學習防疫知識。

送書籍，促修養。豐順縣根據隔離人員的需要，實踐中心送去新時代文明實踐廣東精品圖書、《平凡的世界》等名著名篇，為隔離人員送上精神食糧，增強他們的學識修養，幫助度過孤獨時光。

送字帖，促靜心。豐順根據隔離人員的個人愛好，實踐中心為他們送去書法字帖和筆墨紙硯，引導他們通過學習練習書法磨煉意志、抒發情緒、平靜心靈。

送鄉情，促情懷。該縣為隔離人員送去《在豐順等你》《悅讀豐順》等書刊，引導他們關注“豐順發布”APP、“財豐民順”微信公眾號等豐順網絡媒體，了解豐順發展變化和疫情防控情況，增強熱愛豐順的情感情懷，安心做好隔離工作。

送關懷，促溫馨。協調開通服務熱線，組織專業心理醫生接聽，疏導隔離人員心理，及時排解精神壓力。組織引導志愿者為居家隔離人員購買生活必需品、辦理不能外出的急事等，為基層疫情防控工作增添溫情（記者黃培強）。

專家

點評

新時代文明實踐志愿服務隊要通過將“學習強國”、“學習金句”的內容，特別是習近平同志關于始終把人民群眾生命安全和身體健康“放在第一位”的要求，傳播到鄉村社區、傳遞到人民心中。豐順縣文明實踐“六送六促”的做法，針對“隔離觀察”人員的“與世隔絕、孤獨無助”心態，通過“送金句、送平臺、送鄉情、送關懷”等等，讓這些“隔離”人群及時了解習近平同志和黨中央、國務院的關懷，及時了解黨和國家對于防疫阻擊戰的部署，樹立信心、配合防疫、保障健康、重建生活。這種針對“隔離觀察”等特殊人群進行文明教育和關心幫助的做法值得總結推廣。