好稅官恪守著“奉獻不言苦，追求無止境”的人生格言，詮釋了共產黨員的優秀品質，彰顯了稅務干部的忠誠擔當。

馮細美，男， 1983年10月出生，福建莆田人，中共黨員，中級會計師，本科學歷，管理學學士學位。2010年1月參加工作。從稅十年，他當過鄉鎮稅務分局的“納稅人的貼心人”，納稅服務一線的“排頭兵”，計劃財務股的“業務能手”，現如今在減稅降費專職崗位上發光發熱。馮細美時刻牢記共產黨員“為人民謀幸福”的初心，不忘稅務干部“為國聚財，為民收稅”的使命，服從組織安排，在每一個不同的工作崗位上任勞任怨，積極奉獻，曾先后五個年度獲得“優秀公務員”，兩個年度被評為“建甌市地稅局先進個人”，2016年被評為“全省地稅系統先進工作者”榮譽稱號。

鉆研業務，與人為善，積極弘揚正能量

他孜孜以求，堅持終身學習的理念，隨著工作崗位的變化，他不斷調整自己的學習方向，刻苦鉆研業務，熟練掌握業務操作技能，逐步提升自身業務水平和工作效率。他還立足本職，利用業余時間，學習其他相關崗位的業務知識，掌握操作要領，研究分析相關問題的解決方案，有效解決不同業務相關問題的鏈接，為全面開展好各項工作夯實基礎。

除了做好本職工作以外，在與同事相處時，他總是以“與人為善”的心態對待每一個人，在工作中，主動幫助同事。同時，自己積極參與社會公益活動，義務獻血、清潔家園、探望孤寡老人、留守兒童總是能見到他的身影。在工作壓力的抱怨聲中，在享受安逸生活的觀念面前，他始終堅持默默耕耘積極奉獻著，幾年如一日用自己的一言一行，輕描淡寫的把積極樂觀向上的心態，傳輸給身邊的每一個人，弘揚著正能量。

堅守崗位，任勞任怨，傾心做好本職工作

他總是兢兢業業堅守在自己的崗位上默默奉獻著，只要工作需要，在任何時候都是義無反顧的付出，聽不到一句怨言。

在辦稅大廳，他以他獨有的縝密心思時時刻刻優化著大廳服務，使工作秩序有條不紊。作為“12366”咨詢熱線接聽員，平均每年接聽4600多人次電話，現場答復3000多人次涉稅咨詢，作為納稅服務一線的“排頭兵”，實實在在把“12366服務熱線”打造成為宣傳輔導稅收政策、接受社會和群眾監督、樹立稅務系統良好形象的窗口。

有一次，一名何姓女士和其殘疾人兒子黃某為申請廉租房，到納稅窗口咨詢個人繳稅事項，馮細美在詳細詢問情況后，幫助其注冊并查詢到黃某未達個稅扣除標準，未繳納個稅。過了幾天，何女士再次到窗口咨詢，說打印出來的個稅申報記錄上面蓋的是水源所的公章,房管處工作人員對此表示懷疑。馮細美對何女士詳細解釋說這是稅務管征范圍劃分的問題，并向其打印了相關證明文件，何女士拿到文件后再次離去。又過了幾天，何女士又到窗口詢問，說房管處說黃某在武夷山市交過稅，因此也不符合申請標準，馮細美主動聯系了武夷山市局辦稅服務廳人員，并詳細查實了相關數據，確定無繳稅記錄后，電話告之何女士。

一波三折，經過數次的協調，馮細美幫助殘疾人黃某證明其無個人繳稅記錄，從而獲取了廉住房申請人資格。事后，何女士為馮細美送來“稅務之星 為民解憂”的錦旗表示感謝，面對納稅人的贊許，他只是淡淡的表示：“沒什么，這是我們應該做的事。”

就是這樣，長期以來，他始終保持一種良好的心態，不厭其煩，耐心地接待每一位前來辦事的納稅人，他扎實精湛的業務知識和周到親切的服務態度，帶領和影響著每一位辦稅服務廳的工作人員，贏得了納稅人和系統內干部的一致好評。

全力以赴，勇擔重任，當好減稅降費“排頭兵”

減稅降費作為稅務局今年的“頭等大事”，是黨中央、國務院作出的重大決策部署，是深化結構性改革的重要舉措。作為減稅辦的聯絡員，在各類減稅降費政策出臺后，他第一時間就開始為自己“充電”，對各項政策一遍又一遍研讀，認真查閱相關文件，仔細對比新舊政策變化，確保自己對減稅降費各項政策學得懂、答得準。

減稅降費這場硬戰，工作量大、時間緊、任務重，常常會遇到緊急任務，他加班加點協調處理問題。組織減稅降費部署會、工作會、推進會，擬定各種方案、工作流程，上報工作信息和減稅降費工作動態。內外兼修，與減稅辦的人員組織業務科室開展業務培訓。對內針對稅務人員開展減稅降費專題培訓，一方面強化師資力量，另一方面確保全體稅務人員學懂弄通稅收政策。對外，通過納稅人學堂開展業務培訓，幫助納稅人、繳費人明晰政策口徑和使用標準，幫助企業知曉政策，用足用好政策。組織業務科室實施籌劃稅收宣傳，積極深入鄉鎮、企業、街道、校園、社區開展稅收宣傳。

在減稅降費全力推進的關鍵時刻，他充分發揮黨員先鋒模范作用，與戰斗在一線的同志們忠誠履職、擔當奉獻，確保國家減稅降費政策不折不扣落到實處。

長期以來馮細美都恪守著“奉獻不言苦，追求無止境”的人生格言，在各個崗位上盡職盡責，勤勉工作，不忘初心，牢記使命，詮釋了共產黨員的優秀品質，彰顯了稅務干部的忠誠擔當，在稅務事業的新征程上揚起了一面鮮紅的黨員旗幟。