堅守在城廂區(qū)市場監(jiān)督管理局注冊登記窗口一線，曾先后被省、市、區(qū)評為“三八紅旗手”、“先進個人”、“服務標兵”等。

由于工作的關系，每次給許艷打電話，電話那頭永遠都是輕聲細語：您好，請問我可以幫您什么？那一種撲面而來的親切，就好象許艷坐在你的面前，細語真誠，耐心地幫你解讀注冊登記的一個個法規(guī)細則。踏實，真誠，這就是許艷的全部。

去年七月底的一個午后，一對父子帶著茫然與焦急的神情走進了注冊大廳。父親是開店做小本生意的純樸農村人，兒子是帶著一臉稚氣的大學畢業(yè)生。他們走到許艷跟前咨詢辦理賣服裝的公司執(zhí)照。當時已是下班時間，但看著他們風塵仆仆的樣子，許艷知道他們來一趟不容易，便熱情地接待了他們。她先給了他們一張公司設立登記辦事指南，然后把所需的全部表格也準備了一份并依照辦事指南里羅列的材料逐一指導，每份表格的填寫要求及注意事項都耐心地講解，直到他們完全地明白。父子倆高興地連聲道謝。雖然已下班許久，但看著他們帶著滿意的笑臉離開了大廳，許艷深深地體會到了堅守為人民服務的信念，被群眾認可的濃濃幸福感！

注冊登記窗口直接接觸群眾，是群眾來政府部門辦事的第一印象。每年企業(yè)年報期間，窗口工作異常緊張繁忙，而另外一名負責注冊登記的同志卻被抽調參加其他工作，偌大的注冊窗口，只有許艷一個人應付著幾十個來注冊登記的辦事人員，有時連喝口水的時間都沒有。但許艷并沒有因此給服務打折扣，從來沒消極怠工。白天收的所有材料都是在下班后整理、辦理，每天回到家早已是燈火闌珊，帶著一身疲憊。雖然很苦很累，但看著一張張營業(yè)執(zhí)照從她手中誕生，一家家企業(yè)在城廂區(qū)創(chuàng)立成長，她的心中是一陣陣滿滿的自豪感，再多的付出都變得很值得！

去年底，市政府扶持項目之一的莆田農村商業(yè)銀行股份有限公司的辦事人員一次性提交了20家城廂區(qū)域內的分公司變更登記申請材料，該公司相關負責人十分著急，20家分支機構同時變更，什么時候才能拿到營業(yè)執(zhí)照啊！許艷認真迅速地審查了所有的申請材料，發(fā)現(xiàn)有多份是不完整或是需要修改的，由于項目比較急，她立即向領導匯報了相關情況，得到領導的批示后，立即啟動綠色通道程序，執(zhí)行特事特辦，指導完辦事人員補充并修改相關材料后，先予以辦理，等材料補齊后再核發(fā)營業(yè)執(zhí)照。由于承諾了辦理期限，白天要接待其他來辦事的群眾，所以她只能加班來錄入、審核、打印、蓋章。憑著高度的工作責任感，第二天，她把20份營業(yè)執(zhí)照如數(shù)交付到企業(yè)手中，得到了企業(yè)的高度贊賞，夸她信守承諾，如約辦出。許艷到注冊登記窗口已有6年，共辦結設立登記企業(yè)823家，變更登記企業(yè)1254家。

2015年6月的一天，剛好是她兒子的生日。許艷答應兒子要準時下班。可是臨近下班的時候，窗口來了6名聾啞人，打算各開一家個體工商戶。看到他們，許艷沒有一絲猶豫，立即開辟綠色通道，提供“一條龍”服務。辦照時由于交流不便，她熱心地以紙筆與他們進行溝通，一筆一劃地為他們講解辦照的基本流程、需要的證明材料以及殘疾人可享受的優(yōu)惠政策，并指導他們填寫表格。當6張散發(fā)著油墨香氣的新鮮執(zhí)照出來的時候，已過下班時間半個多小時了。這6名群眾拿著嶄新的營業(yè)執(zhí)照，對許艷豎起了大拇指。可是許艷的電話里，卻顯示著6個未接電話。

成績屬于過去，奮斗成就未來。許艷將繼續(xù)在平凡的崗位上信守承諾，為人民誠實奉獻著自己的青春和力量，立足自身崗位，以服務地方經濟為己任，以飽滿的熱情、優(yōu)質的服務，擦亮第一窗口，塑造工商良好形象。