謝榕榕，女，1987年5月出生，中共黨員，現(xiàn)任晉江市公安局安海派出所戶籍民警。作為轄區(qū)實(shí)有人口達(dá)到20萬(wàn)，戶籍業(yè)務(wù)量高居晉江市首位的安海派出所戶籍民警，謝榕榕6年來(lái)扎根窗口，辦理戶籍業(yè)務(wù)6.8萬(wàn)份，先后為15名群眾解決“黑戶”問(wèn)題，被群眾稱贊為“微笑天使”。同時(shí)，作為法語(yǔ)專業(yè)人才，她多次承擔(dān)國(guó)際國(guó)內(nèi)大型活動(dòng)翻譯、聯(lián)絡(luò)任務(wù)，并隨公安部團(tuán)組赴中非執(zhí)行援外執(zhí)教任務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了新時(shí)代警花的別樣風(fēng)采。

民情民意細(xì)傾聽(tīng) 戶籍服務(wù)暖人心

2017年7月3日，晉江市公安局收到了一封市民林先生寄來(lái)的感謝信，字里行間流露出真情誠(chéng)意，信中特別感謝謝榕榕的耐心細(xì)致、高效熱情地為其解決戶口難題。

安海派出所戶籍業(yè)務(wù)量大，尤其在寒暑假及春節(jié)前后等辦證高峰，更是超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。在繁重的窗口工作之余，小謝化被動(dòng)為主動(dòng)，關(guān)心關(guān)懷社會(huì)弱勢(shì)群體，針對(duì)患病、殘障等行動(dòng)不便人員辦理身份證時(shí)，推行服務(wù)下鄉(xiāng)、上門辦證便民措施，將便民服務(wù)送到群眾心坎間。2018年，小謝和同事共上門為患病、殘障等行動(dòng)不便人員提供辦證服務(wù)10余次。她聯(lián)合責(zé)任區(qū)民警了解社情民意，摸排轄區(qū)內(nèi)戶籍方面的疑難問(wèn)題，先后為15名群眾解決“黑戶”問(wèn)題。其中，最令人印象深刻的是為一名30多年的“黑戶”尋回了身份。

花甲之年的老人黃某，已經(jīng)當(dāng)了34年“黑戶”了。其于1982年因觸犯法律被判處有期徒刑而送往新疆地區(qū)服刑，被逮捕后戶口即被注銷。1989年其刑滿釋放后回到安海，因心里過(guò)不了自己犯罪判刑那道坎，沒(méi)有按規(guī)定去申報(bào)戶口，造成至今沒(méi)戶口。小謝一聽(tīng)說(shuō)黃某無(wú)戶口的事情，且黃某腿腳不便，隨即利用周末時(shí)間上門，與黃某親切座談，耐心開(kāi)導(dǎo)，疏解其心中郁結(jié)，并仔細(xì)詢問(wèn)了解了其釋放后的生活居住軌跡。由于沒(méi)有戶口和身份證，黃某外出打工處處碰壁，只能去工地做一些粗重的活，沒(méi)有戶口也辦不了醫(yī)保、社保，他非常想要找回自己的身份。

但在長(zhǎng)達(dá)21年的時(shí)間里，黃某沒(méi)有任何在安海生活過(guò)的痕跡，且其提供不了任何自己生活軌跡的相關(guān)資料。于是，如何幫助黃某找回身份也就成了擺在小謝面前的一道難題。好在“世上無(wú)難事，只怕有心人”。一方面，小謝協(xié)調(diào)責(zé)任區(qū)民警下鄉(xiāng)做深入細(xì)致的調(diào)查，通過(guò)走訪詢問(wèn)黃某身邊的人，制作筆錄來(lái)佐證黃某的陳述；另一方面，小謝仔細(xì)翻查派出所歷史檔案，找出了1982年黃某因逮捕被注銷戶口的記錄；根據(jù)黃某提供的他在云南居住地的信息，通過(guò)發(fā)函和反復(fù)電話聯(lián)系的方式，委托云南當(dāng)?shù)嘏沙鏊窬瘏f(xié)助調(diào)查黃某在云南的生活軌跡及落戶情況，排除其已在云南落戶的可能性；同時(shí)，請(qǐng)求晉江市法院協(xié)助確認(rèn)當(dāng)年黃某判決情況，通過(guò)法院檔案室留存的判決書(shū)印證了黃某服刑情況。在多方的共同努力下，困擾黃某34年的戶口問(wèn)題終于得到解決。拿到身份證的黃某激動(dòng)地握著民警的雙手，連連感謝道：“同志，謝謝，謝謝。”

巾幗不讓須眉 對(duì)外交流展風(fēng)采

小謝畢業(yè)于廈門大學(xué)法語(yǔ)專業(yè)，雖然她畢業(yè)后并沒(méi)有從事與法語(yǔ)專業(yè)直接相關(guān)的工作，而是選擇成為一名光榮的人民警察，但她并未荒廢自己的專業(yè)，而是將所學(xué)應(yīng)用到工作中。作為公安部警務(wù)聯(lián)絡(luò)官后備人才，小謝先后擔(dān)任國(guó)際刑警組織第86屆全體大會(huì)聯(lián)絡(luò)員、中非總統(tǒng)訪問(wèn)福建警察學(xué)院會(huì)議翻譯，并積極參與到2017年晉江市申辦世界中學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)的活動(dòng)中。

2018年11月，小謝還作為公安部赴中非教官團(tuán)的隨團(tuán)翻譯赴中非共和國(guó)執(zhí)行援外執(zhí)教任務(wù)。從接到任務(wù)通知書(shū)到啟程只有9天時(shí)間，期間要辦理公務(wù)護(hù)照及準(zhǔn)備出訪相關(guān)事宜，時(shí)間緊任務(wù)重。可是在臨行前，小謝的身體卻出現(xiàn)了嚴(yán)重的感冒癥狀。由于中非共和國(guó)瘧疾盛行，且臨近黃熱病和埃博拉病毒疫區(qū)，這幾類病毒傳染性強(qiáng)、致死率高，加之中非當(dāng)?shù)匦l(wèi)生條件差，衛(wèi)生防疫部門要求進(jìn)入中非共和國(guó)前必須注射相關(guān)疾病的疫苗。由于感冒，小謝不能接種疫苗，如就此進(jìn)入中非共和國(guó)，感染相關(guān)病毒的概率較高，危險(xiǎn)性強(qiáng)。但由于任務(wù)緊急，為了不耽誤團(tuán)組出訪行程，小謝在未進(jìn)行任何疫苗接種情況下，踏上了赴中非的旅程，經(jīng)過(guò)將近20個(gè)小時(shí)的長(zhǎng)途飛行，到達(dá)中非，迅速投入到緊張的援外培訓(xùn)工作中。中非共和國(guó)是世界上幾個(gè)最不發(fā)達(dá)的國(guó)家之一，局勢(shì)較為動(dòng)蕩。在離教官組住所5公里處就是武裝交戰(zhàn)區(qū)，培訓(xùn)場(chǎng)地的條件也較為簡(jiǎn)陋。作為教官團(tuán)的隨行翻譯，小謝自覺(jué)充當(dāng)起了其他教官的眼睛和嘴巴，白天翻譯，晚上查資料、作總結(jié)，身體的疲勞和精神的緊張讓小謝忘記了時(shí)差，忘記了自己不小心被蚊子叮一下就很可能染上瘧疾的高危人群。“不管不顧，沾床就睡。”小謝笑著回憶起在中非的生活。

中非總統(tǒng)圖瓦德拉親自參加了當(dāng)時(shí)培訓(xùn)班結(jié)業(yè)式，并在小謝實(shí)時(shí)翻譯完教官組組長(zhǎng)張兵教授的致辭后更是打破慣例，即興發(fā)言，感謝中國(guó)教官組的卓越工作，高度評(píng)價(jià)培訓(xùn)成果，對(duì)學(xué)員進(jìn)步表示肯定，大力贊許。

在警營(yíng)這個(gè)充滿了鐵血陽(yáng)剛的天地中，小謝巾幗不讓須眉，在平凡的崗位上默默耕耘，卻也不乏沖鋒陷陣的氣魄，用堅(jiān)韌和細(xì)膩詮釋著新時(shí)代女警別樣的風(fēng)采，用堅(jiān)守書(shū)寫忠誠(chéng)敬業(yè)，用微笑傳達(dá)警民魚(yú)水情，用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)來(lái)譜寫服務(wù)群眾的贊歌。