陳柏潮，1957年7月生，龍巖市新羅區(qū)東城街道調(diào)委會(huì)專職調(diào)解員。他從事人民調(diào)解工作20年來，參與的調(diào)解事件達(dá)3000多件，重大矛盾糾紛1000多件，涉及金額超過5000萬元，調(diào)解成功率達(dá)99.8%以上，經(jīng)手的調(diào)解案件，沒有一起上訪上訴，沒有一件引發(fā)新的糾紛。

從“門外漢”到“金牌調(diào)解員”。司法工作專業(yè)性強(qiáng)，涉及面廣，每件事都關(guān)乎當(dāng)事人的切身利益，要做好就要有過硬的本領(lǐng)，更要具備豐富的法律專業(yè)知識。陳柏潮作為一個(gè)半道出家的“門外漢”并沒有膽怯，他決定從頭學(xué)起。他一有時(shí)間，就向法律知識豐富的老前輩們請教，向法院的法官咨詢，通過自學(xué)法律相關(guān)書籍不斷積累自己的法律知識。不僅如此，他還利用業(yè)余時(shí)間在電大學(xué)習(xí)法律專業(yè)。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和自身不斷地努力，積累點(diǎn)滴，豐富法律知識。十多年來，陳柏潮憑借自己的勤奮、鉆研、真誠，成為了一名地地道道的金牌調(diào)解，可以說哪里的調(diào)解有棘手問題，哪里就有他的身影。

長期的實(shí)踐中，陳柏潮總結(jié)了心理緩和法、先易后難法、趁熱打鐵法、巧借東風(fēng)法、背靠背引導(dǎo)法、內(nèi)緊外松法、析理教育法、案例參照法、攻克領(lǐng)導(dǎo)法、聯(lián)調(diào)機(jī)制法等調(diào)解“十法”經(jīng)驗(yàn)，并在實(shí)踐中取得積極成效。他先后被授予“全國人民調(diào)解能手”、“福建省最美人民調(diào)解員”、“福建省人民調(diào)解專家”、“龍巖市金牌調(diào)解員”等榮譽(yù)稱號。

調(diào)解接地氣，“怨氣”變“和氣”。調(diào)解，關(guān)鍵在“調(diào)”，目的在“解”，如何去“調(diào)”，沒有固定模式。陳柏潮用群眾樂于傾聽的語言、易于接受的工作方式，訪民情、查民意，找準(zhǔn)產(chǎn)生糾紛的原因和矛盾爭議焦點(diǎn)，選準(zhǔn)當(dāng)事人之間利益的平衡點(diǎn)，看準(zhǔn)法理與情理的結(jié)合點(diǎn)，找準(zhǔn)彼此諒解的融合點(diǎn)，許多看似解決不了的調(diào)解難題，都被一一化解,將群眾的“怨氣”化解為一團(tuán)“和氣”。