二、推己及人，孝愛成為一種習慣

孝心是一種深深扎根于人性的感恩情感，那么推己及人形成一種習慣，則是放大了的孝心。吳繁在廈門銀監(jiān)局從事的是消費者權益保護工作，平日里接待來訪人員是其重要的工作內容之一。她秉承監(jiān)管初心，以換位思考的姿態(tài)，設身處地的關心來訪人員，使來訪者感受到受尊重感和被善待的溫暖。尤其是很多上了年紀的人，因種種原因記不清存款數(shù)額乃至存放銀行，往往輾轉尋求銀行監(jiān)管部門的幫助。一次，一位8旬老太太從島外趕來反映存款不見了，懷疑被銀行人員私吞。老太太隨身攜帶著干糧扁擔，事后得知她打算纏訪，不協(xié)助處理就滯留。倘若協(xié)調人員表現(xiàn)出“偏袒”銀行的做法，還用扁擔襲擊對方。她一面安撫老人，一面聯(lián)系銀行了解情況。在核實確為老人家記錯存款數(shù)額后，她督促銀行盡快聯(lián)系其家人接回老人。但銀行反饋的是老人家家人知道實情，此前多次接回后這次不愿再出面。在這種情況下，她陪著老太太盡可能寬慰勸解，最后總算勸服老人家回家。她還不放心，陪著老人家走到車站，等到開往島外的公交車，看著老人家上了公交車才回單位。

她結合自身的工作，積極思考如何更好地關愛老年人、殘障人士等特殊群體。她深知特殊群體因其自身的生理和物質上的某些局限，獲得金融服務存在較大障礙或困難。她一方面鼓勵啟發(fā)銀行機構從關愛特殊人群的角度出發(fā)，在服務方式方法方面為特殊群體保留必要的特殊路徑，另一方面對確存在生活困難的特殊人群提倡引導銀行從經濟方面適當進行有關費用的減免。曾有不便出行的殘疾人士銀行卡密碼忘記、多次輸入造成鎖卡，無法自行進行網上金融交易。電話求助后，她立即聯(lián)系相關銀行，協(xié)調銀行工作人員提供上門服務。

值得一提的是，每年全轄銀行業(yè)的金融知識宣傳活動，作為主要組織者和策劃者，她注意引導銀行業(yè)金融機構重點面向老年人、殘障人士、失業(yè)人士、下崗職工、農民工等各類特殊客戶群體，有針對性地進行宣傳，助推廈門銀行業(yè)不斷改善銀行服務，惠及大眾民生。

父母對子女的愛是世界上最無私的愛，是一種讓你肆意索取、享用，卻不求任何回報的愛。吳繁將回報父母的愛踐行于關愛他人，從感恩生命感恩人生，到“老吾老，以及人之老”感恩社會、回報社會，不失為對父母最欣慰最好的回報。

三、身體力行，孝道進一步傳承

孝是一種基因，來源于父母，傳遞至子孫。她的父母一生正直善良、寬厚仁義。30年前服侍祖母長達15多年，無微不至地體貼得到全家族的贊譽和愛戴。親戚好友因種種因素常住她家，她們都隨時接納、毫無怨言，曾一度上至90歲祖母下至嗷嗷待哺的嬰兒，原三口之家硬生生擴展成8口之家。在這種行孝行善的家傳氛圍下，她養(yǎng)成了盡孝不予余力，行善不求回報的習慣。在她的影響下，她的愛人雖然平日工作繁忙，但能體恤她、協(xié)助她做好許多細節(jié)事項。如每周2次帶丈母娘到社區(qū)醫(yī)院注射提高免疫力的針，風雨無阻。對她的許多義舉，不僅不干涉，還主動提供幫助。她的孩子小小年紀關心外婆衣食冷暖，懂的把壓歲錢一分不動交給外婆孝敬外婆，還說：“錢就是用來使身邊的人開心的，只要外婆開心就是我的幸福”，還交代外婆想吃什么就買什么，想穿什么就買什么。

“小孝孝其身，大孝孝其心”，孝不僅僅在于喧寒問暖，還應回應父母的殷切希望。一方面，她時刻保持清醒的頭腦，嚴于律己，潔身自好，恪守清廉，讓父母安心、放心，少一分擔心和牽掛；另一方面，她立足本職，努力工作，以優(yōu)異的工作成績讓父母欣慰、令父母自豪和驕傲。參加工作十幾年來積極履職、勤勉不懈，先后獲得銀監(jiān)會優(yōu)秀共青團員、銀監(jiān)會信訪工作先進個人、創(chuàng)建第三屆全國文明城市先進個人、廈門銀監(jiān)局監(jiān)管標兵、2014—2017年連續(xù)四年考核評定“優(yōu)秀”等榮譽。

孝，是稍縱即逝的眷戀，是無法重來的幸福。誰言寸草心，報的三春暉，在她身上我們看到了傳承尊老愛幼中華民族傳統(tǒng)美德的現(xiàn)實體現(xiàn)，她用自身的實際行動詮釋了孝老愛親的真諦，使大孝大愛熠熠生輝，是點點繁星中最閃亮的一顆。