泉州真情在線公益協會秉持著“給孤寡老人一個溫馨的晚年”“給貧困孩子一個學習的機會”“還地球母親一個美好的家園”的宗旨，倡導“我們服務、我們快樂”的真情口號，帶領著廣大志愿者和社會愛心人士，通過常態、長效的敬老、助學等志愿服務活動，將大愛和溫暖播種到百千孤寡、病困老人，寒門學子家庭中。截至2017年底，協會累計組織開展敬老愛老服務261期、助學走訪回訪 21 期，參與志愿者、愛心人士達1700人次，服務泉州、龍巖、貴州等地區。縣、區、市、鄉鎮（街道）村居孤寡貧困老人達4000人次、貧困學子 303人次，先后獲得“全國志愿服務示范團隊”“泉州市創建全國文明城市·志愿服務工作先進集體”“泉州市最美助老志愿者團隊”等榮譽稱號。

尊老愛幼，攜新泉州人弘揚泉州文化。為了讓新泉州人更好地認識泉州，了解泉州、融入泉州、感受泉州，協會每月定期組織青少年、志愿者走進社區、走進敬老院開展敬老關愛活動。2016年協會在中共泉州市委文明辦的指導下，攜手晉江陽光時代廣場及社會各界愛心單位，共同舉辦了“快樂時光，你我相伴”關愛新泉州人子女大型公益系列活動,涵蓋“公益講座”、趣味互動”、“醫療衛生”“文體教育”等四大主題，有1283個新泉州人家庭，近千名新泉州人子女參加了活動。協會在2017年、2018年又連續兩年攜手泉州電視臺、鯉城區委文明辦、泉州市公共交通運輸公司、豐澤區衛生院、雀氏（福建）實業有限公司等共同組織鯉城區古店社區、新橋社區、高山社區及金峰社區的100名老人游古城、看木偶戲、吃素食，陪老人熱熱鬧鬧過端午。

多學習促成長，建立素質過硬公益團隊。“服務他人，完善自我，互相溫暖，彼此成就”是真情在線內部文化的核心。我們在做好敬老、助學和環保等社會公益活動的同時，還為志愿者們提供學習交流的平臺。2016年，真情在線組織30多名志愿者前往泉州市急救指揮中心參加初級救護培訓班，學習急救知識，掌握基本急救技能。組織20多名志愿者參加泉州消防119系列宣傳活動，學習必備的防火逃生技能。2018年，邀請石獅市錦尚紅十字會到我會參觀交流，雙方就未來公益資源整合與共享、共同發展等事宜達成共識。

與時俱進，打造真情文化。協會在組織開展志愿服務的同時，更加注重打造真情文化，每年定期組織志愿者崗前培訓，不定期開展“情暖家人”系列活動。除每季度例行舉辦的集體生日會外，還先后組織了自制雪花酥、唇膏DIY、購物袋再利用、多肉DIY等四期手工制作活動，開展了“學做專業父母、培養卓越孩子”和“向老人的生命學習”等公益培訓，分享了“聊聊攝影”“中華古幣鑒賞”等科普知識講座，舉行了多次古城徒步活動，設置了真情圖書角，泉州木偶劇團還為真情家人們帶來木偶戲專場義演，讓志愿者們在享受種種真情福利的同時，更加深刻體驗“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，也吸引了越來越多的志愿者、愛心人士加入“真情在線”隊伍。