?
三十年前,寧合軍就在五一三路開了電器維修店,以幫人修理電器謀生。創業之初,他在生活上精打細算,但在生意上,卻從來是一諾千金。能馬上修好的,他從不拖拖拉拉;小問題的,他往往只收點成本費;超出維保期外的,他盡量為客戶爭取利益。由于為人誠信,許多客戶與他成為了朋友,在購買電器電器時往往請他做參謀,有的索性請他代購。經歷多了,他就敏感地覺察到了其中的商機,改行專門做起了電器銷售的生意。
寧合軍秉持“顧客利益至上”的信條,經常站在客戶的位置上為他們選購電器出謀劃策。口碑好,生意就好。不久,他就在業內名聲鵲起。2010年4月,寧合軍成立浦城縣合軍制冷電器有限公司,主要代理銷售美的電器在浦城的銷售業務。不少朋友還開玩笑地稱他為“美的哥”。“這對我是壓力,也是動力。”寧合軍說,“美的是大品牌,我們要對得起它的榮譽。”
隨著生意越做越好,寧和軍的綽號“美的哥”也越叫越響亮。誠信,是他堅守的信念,也是他把生意做得風生水起的制勝法寶。他把這一信念,灌輸給了每一個員工。
2012年,他的維修工給王先生維修空調,沒看保單就收了維修費。寧合軍查實保單是在保修期內,立即帶著維修工上門退費并誠懇道歉。寧合軍制定的《店長規范》、《員工守則》實在管用。套鞋進屋、掛牌上崗的安裝隊服務一流。在培訓員工上崗時,寧合軍總要交待他們服務客戶時要不厭其煩。夏先生幾年前在店里買了一個電飯煲,去年更換內膽,因為尺寸不匹配,到店里找了幾次,但每一個接待他的營業員都是笑容滿面,沒有絲毫的不耐煩,最后讓夏先生滿意而歸。
“寧總要求我們對待客戶要熱情,不管售前還是售后,賣東西的時候要熱情,有問題找上門我們更要熱情。”店長李宇俊說。
“平時我也在監督、激勵員工,在開例會的時候,我常告訴他們,不要因為客戶來回的次數多了就不耐煩了,只有好的服務態度,才能換來顧客對我們的信任。”寧合軍說。
他用大誠心、大成本樹起誠信大品牌。2015、2016年寧合軍的電器店連續兩年成為美的“全國百強旗艦店”。
誠信之人心存善念。公益路上,寧合軍身體力行。逢年過節,他堅持開展為困難員工送溫暖活動;職工生病住院或家中有老人病故,他都到場撫慰。他的溫暖舉動讓職工如沐春風。此外,他還積極投身各類公益活動。5年來一直支助臨江中學貧困學生,積極參加縣工商聯組織的縣慈善總會捐款活動。2016年12月,寧合軍被評為浦城縣工商業聯合會優秀會員。2017年12月,他被評為浦城縣第三屆誠實守信類道德模范。